Игрок из Аргентины внес депозит, который не отразился на его счете в казино. Он требовал либо залога, либо возврата денег. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для расследования. Позже игрок подтвердил, что депозит был зачислен на его счет. Жалоба отмечена как решенная.
Здравствуйте, я сделал депозит пару часов назад и ничего не получил, обидно, что у вас могут вот так забрать деньги. Я надеюсь, что они скоро внесут его или вернут мне деньги. Если кто-нибудь знает, как это решить, пожалуйста, помогите мне. Спасибо.
Уважаемый bautistagudino0,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Большое спасибо за внимание, депозит уже зачислен на мой счет, большое спасибо
Уважаемый bautistagudino0,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
