Игрок из Аргентины внес средства в казино Mystake в прошлый четверг, но деньги не поступили на счет. Игрок был разочарован задержкой и безответственностью казино, что вызвало подозрения в мошенничестве. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером, чтобы выяснить местонахождение средств, что может занять до одного месяца. Несмотря на многочисленные последующие действия, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Привет, как дела? Я внес депозит на mystake, в прошлый четверг около 12:30, но деньги до сих пор не поступили на мой счет. Я считаю, что когда кто-то вносит депозит за день, он должен играть в тот же день, а не тогда, когда захочет казино. Можете ли вы помочь мне в этой ситуации? Я подумываю подать в суд на казино за мошенничество, но сомневаюсь, что выиграю что-нибудь, и деньги, вероятно, уже потеряны. Каждый раз, когда я говорю со службой поддержки, я получаю один и тот же ответ, и они не несут никакой ответственности. Они продолжают говорить мне, что мне нужно дождаться письма и так далее. Я просто хочу, чтобы мои деньги были возвращены или чтобы они были на моем счету и я мог играть, вот и все.
Уважаемый xtrange94,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Доброе утро Вероника! Большое спасибо за помощь. Даже если это вы, вы говорите мне, что подобные проблемы обычно занимают месяц, они просто говорят мне подождать, не называя мне ни даты, ни какой-либо другой информации. Теперь хотя бы знаю, что мне придется ждать минимум 1 месяц. Спасибо за информацию.
Вам следует связаться со своим платежным провайдером, чтобы узнать, были ли деньги отправлены в казино. Им нужно будет выяснить текущее местонахождение средств, что может занять до одного месяца.
Я связался со своим платежным провайдером, но мне не пришло в голову спросить о местонахождении средств. Я только спросил, правильно ли отправлены деньги, и мне сказали, что они пришли мгновенно, отсюда и разочарование, потому что деньги все же пришли.
Уважаемый xtrange94,
Прошел почти месяц с момента подачи вами этой жалобы. Пожалуйста, сообщите мне, был ли депозит зачислен на ваш счет в казино или возвращен на ваш банковский счет.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
