Игрок из Италии внес 39 евро в USDT, но сумма не поступила на его счет в казино. Мы посоветовали ему связаться со своим платежным провайдером для расследования. Позже игрок подтвердил, что получил депозит. Жалоба отмечена как решенная.
Я внес 39 евро в USDT, но они не зачислили их на мой счет.
Дорогой antonioacampora69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я связался с платежной системой Kucoin, и они предоставили мне подтверждение того, что деньги были отправлены в казино.
Привет, я получил депозит, спасибо и хорошего дня.
дело закрыто, спасибо, депозит пришел, хорошего дня
Дорогой antonioacampora69,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
