Игрок из Франции внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, я внес 86 евро на сайт, транзакция через один день была учтена банком и подтвердила, что платеж был произведен правильно, господа, стоящие за моей ставкой, отрицают и не возвращают мне деньги и не загружают их на мой счет, сайт паршивый и ненадежный
Уважаемый 11simone2002,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Нет, со временем я сделал несколько, только это дало проблемы, среди прочего я также закрыл аккаунт после 3-го дня, когда я не получил ответа, поэтому я решил связаться с вами, если я даже не решите или с вами обращусь в компетентные органы, так как операцию ни разу не отменяли и не возвращали, банк правильно учёл операцию и господа мистейки всё отрицают и не дают ответов сутками, я с ними покончил, я просто хочу вернуть мои деньги
Спасибо, 11simone2002, за ответ. Не могли бы вы направить квитанцию об оплате, на которой был бы виден номер транзакции или какой-либо ссылочный номер? Я правильно понимаю, что вы закрыли свой счет в казино?
Да, дядя, я закрыл свой аккаунт, потому что помощь заставила меня очень нервничать, я прикрепил квитанцию об оплате к электронному письму, которое вы мне дали.
Извините, 11simone2002, но я не получал от вас писем. Не могли бы вы попробовать еще раз?