Игрок из Аргентины внес на свой счет mystake $2200, но средства так и не поступили через два часа. Он потребовал, чтобы депозит был окончательно оформлен. Мы сообщили ему, что вопрос необходимо решать с платежной системой, поскольку казино не может вмешаться. Игрок не ответил на наши сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия связи.
Я внес 2200 долларов два часа назад, но они до сих пор не поступили на мой счет mystake. Я требую, чтобы мои деньги были переведены на мой счет mystake, пожалуйста.
Дорогая Игна_2.0,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает около месяца. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
