ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Депозиты игроков задерживаются.

MyStake Casino - Депозиты игроков задерживаются.

Автоматический перевод:

Количество: $53,312 ARS

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.07.2024 | Дело закрыто : 17.07.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины столкнулся с проблемой: три его последних депозита на общую сумму 53 312 аргентинских песо не отражались на счете в казино более 24 часов. Для расследования проблемы мы запросили у игрока дополнительную информацию и подтверждение транзакций. Из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена без дальнейшего расследования или решения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Добрый день,

Прошло более 24 часов с момента моих последних трех депозитов, а они еще не отразились.


Платформа: mystake.com.

Суммы:


18 312 аргентинских песо через Astro PayPal

15 000 аргентинских песо через Меркадо Паго.

20 000 аргентинских песо через AstroPay

Дата платежа: 07.01.2024


Общая сумма к возврату: 53 312 аргентинских песо.

Я жду вашей помощи, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой damianpirata629,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при использовании своих депозитов.

Чтобы помочь нам лучше понять и изучить вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по следующим пунктам:

  • Не могли бы вы подтвердить точное время внесения каждого из трех депозитов — 07.01.2024?
  • Получали ли вы какие-либо электронные письма или сообщения с подтверждением от платежных систем (Astro PayPal, Mercado Pago, AstroPay) относительно этих депозитов?
  • Не могли бы вы предоставить скриншоты или какие-либо другие доказательства этих транзакций?
  • Обращались ли вы в службу поддержки MyStake.com по этому вопросу? Если да, пожалуйста, предоставьте любые полученные ответы.
  • Сталкивались ли вы раньше с подобными проблемами с депозитами на mystake.com или это первый раз?

Пожалуйста, отправьте любые соответствующие сообщения или документы по адресу petronela.k@casino.guru .


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, damianpirata629!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях