Игрок из Италии по ошибке активировал бонус на своем счету и обратился за помощью, чтобы его деактивировать. Мы обратились к игроку, чтобы получить дополнительную информацию о бонусе и о том, пытались ли они отменить его напрямую или связаться с казино. Однако, несмотря на увеличение времени ответа, игрок не ответил на наши запросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я активировал бонус, который не хотел активировать, как его деактивировать?
Привет, Фаустолуппинп!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyStake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в казино, чтобы отменить бонус? Нельзя ли отменить бонус прямо в аккаунте? Какой именно бонус вы запросили? Использовали ли вы депозитные или бонусные деньги?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
