ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

MyStake Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: £300

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.10.2023 | Дело закрыто : 30.10.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, их выплата еще не была получена. Игрок сообщил о путанице в процессе вывода средств, заявив, что вывод инициировала система, а не он. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

все три моих вывода на сумму 300 фунтов стерлингов были отклонены, и я ввел все правильные данные, и когда я проверил свою учетную запись, там было написано «вывод средств из системы».

Я понятия не имею, где сейчас эти деньги и почему. у меня не было проблем с первым выводом средств, меня отключили в чате

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, laurenj182!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я не знаю, был ли одобрен мой вывод средств, он был отклонен, но они выполнили вывод средств через систему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

они сняли деньги, я этого не сделал, так как было 2 часа ночи, и я не проснулся

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

он также не отображается в моих выводах средств, поскольку система принимает деньги

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, laurenj182!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, laurenj182!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях