Игрок из Аргентины непреднамеренно потребовал бонус в размере 2450 долларов США после внесения депозита в размере 7000 долларов США, что ограничило его возможности по выводу депозита и игре в мини-игры. Они запрашивают поддержку, чтобы отменить непреднамеренную заявку на бонус.
Я сделал депозит в размере 7000 долларов США, после чего появился бонус в размере 2450 долларов США, который я непреднамеренно запросил. Я не могу ни отменить его, ни снять деньги, ни сыграть в мини-игры. Я хотел бы отменить бонус, так как не планировал делать ставки на спорт и тем более вводить запрашиваемую сумму денег. Было бы очень полезно, если бы вы могли отменить его, заранее спасибо.
Уважаемый tomipd12,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Доброе утро, мои средства по-прежнему нетронуты, мне не удалось сделать ни ставки, ни снять средства. В то же время я также связался с контактом по электронной почте, который появился на странице MyStake, и объяснил то же самое, что и в жалобе, которую я подал этим способом. Но мне никто не ответил.
Огромное спасибо tomipd12 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет,
Спасибо tomipd12 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.
Теперь я хотел бы попросить MyStake Casino помочь в разрешении этой жалобы. Просим вашей помощи в отмене бонуса игрока.
Спасибо!
Уважаемый tomipd12 , я связался с представителем казино и мне сказали, что в настоящее время у вас нет активного бонуса. Вы решили свою проблему или вам нужна дополнительная помощь?
Заранее спасибо!
Доброе утро, MyStake уже решил мою проблему, большое спасибо!!
Уважаемый tomipd12,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
