MyStake Casino - Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша.

Снял 2300 евро 22 января, но до сих пор говорит об обработке. Связался со службой поддержки, сказали проблема в банке. Совсем не полезно. Просто хотят мои деньги, они достаточно быстро их заберут.

Уважаемый Викторм,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Зная из вашей предыдущей жалобы , что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, пожалуйста, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь.

Заранее благодарю за терпение и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

В настоящее время мне лгут в чате от mystake. Мне сказали, что это из-за «высокого трафика», но другой представитель чата сказал, что это из-за проблемы с международными платежами.

У меня действительно не было бы проблем с ожиданием, если бы у меня был прямой ответ, почему, но ложь просто приводит меня к другим вопросам.

они указывают 2-3 дня для оплаты. У меня сейчас 6 дней и я все еще обрабатываю. Если это не 2-3 дня, не указывайте в разделе вывода средств.

Я полностью понимаю ваше разочарование, Викторм. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Здравствуйте, Викторм.

Были ли какие-то события после нашего последнего разговора?

Все оплачено прошу закрыть кейс

Отличные новости. Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Victorm, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру