Игрок из Италии испытывает трудности с выводом существенной суммы из MyStake Casino. Несмотря на предоставление всей запрошенной информации и наличие подтвержденной учетной записи, транзакция постоянно отклоняется. Этот процесс продолжается уже неделю. Жалоба игрока была успешно решена.
Здравствуйте! Судя по вашим предыдущим записям, я заметил, что вы уже получали запросы относительно сайта MyStake Casino.
У меня возникли проблемы с выводом выигрыша, который является существенным.
Я предоставил всю запрошенную информацию, включая свое удостоверение личности, селфи и даже две дебетовые карты, которые должны были быть использованы для перевода.
Вся моя учетная запись была проверена, но они продолжают отклонять транзакцию, которая продолжается уже неделю.
Вы можете помочь мне?
Уважаемый Барталекс,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, Гуру, хочу сообщить, что проверка данных и карты прошла успешно. Они только что сделали перевод. Спасибо за вашу помощь
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, bartalex, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
