MyStake Casino - Игрок использовал платежную карту своего брата без разрешения.

Привет,

Я здесь, чтобы оспорить 2800 фунтов стерлингов, которые были незаконно сняты с моего счета.

Моя карта использовалась для внесения нескольких депозитов в это казино без моего ведома, и что еще хуже, казино не запросило никакой формы проверки личности.

Я связался с банком, и они попросили меня связаться с продавцом. При обращении в казино мне переслали адрес электронной почты, но ответа не последовало.

Я приложил все доказательства ниже и прошу не публиковать их в Интернете, поскольку они содержат разумную информацию.

Чего я не понимаю, так это того, как мой брат может играть от моего имени, а они не потребовали никаких документов, удостоверяющих личность, которых у него нет. Во-вторых, у него какое-то время были проблемы с азартными играми, и мы зарегистрировали его во всех блокирующих сервисах, таких как gamstop, так как же они позволили ему играть в азартные игры? Все это кажется очень незаконным, и мой банк посоветовал мне решить эту проблему с продавцом (казино), прежде чем я подниму спор о мошеннических транзакциях. Казино сейчас не отвечает и не будет общаться в чате.

Прошу вашей помощи в возврате моих денег.

Дорогой Феникстрейд,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Условия использования казино и вот что нашел:

11. Внесение депозита

Компания не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны вносить депозиты только с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, зарегистрированных на ваше имя. Если в ходе проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерю средств, зачисленных со счетов третьих лиц.

Технически на этапе внесения депозита очень сложно проверить, кто является владельцем платежного метода. Это можно проверить только во время проверки аккаунта, которая обычно выполняется при запросе вывода средств. Таким образом, игрок несет ответственность за использование только разрешенных способов оплаты.

Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас аккаунт в этом казино? Какой способ оплаты был использован для внесения средств на счет вашего брата в казино?

Что касается проблемы с азартными играми вашего брата, имейте в виду, что казино MyStake не работает по лицензии Великобритании. Это означает, что у казино нет доступа к GAMSTOP.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет, спасибо за быстрый ответ.

Во-первых, я хочу сказать спасибо за то, что у вас есть эта платформа. Я мало что знаю об онлайн-гемблинге и доступных ресурсах, но я рад, что наткнулся на этот сайт.

Просто для справки: год назад я узнал о проблеме моего брата от членов семьи. Я никогда не знал, что он играл в азартные игры до этого, поскольку мы никогда не воспитывались с кем-то, кто играл в азартные игры. В конце концов он признался в больших суммах долгов, которые у него накопились, и в многочисленной лжи, которую он сказал. Он столкнулся с тяжелой депрессией и обратился ко мне за поддержкой.

Я записал его к терапевту и думаю, что он проводил что-то похожее на собрания АА, может быть, это анонимная игра, кажется, это так называется, или что-то в этом роде.

Я думал, что это наконец подошло к концу, поскольку через несколько месяцев он сказал мне и моей семье, что у него введен запрет на остановки для игры в азартные игры, а также его терапевт, или спонсор, или кто-то еще сказал ему, что он больше не в состоянии справиться с этим. деньги и что ему пришлось назначить кого-то, кто присматривал бы за его деньгами. Очевидно, это часть 12 шагов или что-то в этом роде, но это имело смысл: если бы у него не было карты и онлайн-банкинга, то он буквально не мог бы делать никаких ставок онлайн. Итак, прошло уже около 6 месяцев, когда я присматривал за его деньгами, его зарплата поступает на мой банковский счет, и если ему нужны наличные или он производит платежи, он просит меня, и я делаю это от его имени.

В этот момент я, наконец, был удовлетворен тем, что его проблема с азартными играми была решена, и я был доволен прогрессом, которого он достиг.

Примерно 3 месяца назад его уволили по сокращению, и с тех пор он безработный. Я пытался помочь ему встать на ноги, но заметил, что его депрессивное состояние вернулось, но не стал поднимать этот вопрос.

Извиняюсь за длинную предысторию, но я надеюсь, что это поможет всем сторонам понять ситуацию. Вот в чем проблема: за последний месяц было совершено несколько транзакций на сумму 200-300 фунтов стерлингов с разными компаниями. Это не вызвало никаких тревог, и я не заметил этого, поскольку денежные потоки моего бизнеса проходят через карты, которые он использовал. Даже банк изначально их не поднимал. Однако вчера мне позвонили из банка и сообщили, что они заметили некоторые подозрительные действия, и попросили меня подтвердить. Я не признавал этих обвинений.

Затем я пошел домой и спросил семью, использовал ли кто-нибудь мою карту для этих транзакций. Сначала мой брат ничего не признался, но, увидев, что я расстроен, он все объяснил и объяснил.

Затем я обновил банк, и они сказали мне попытаться решить эту проблему с самими продавцами. Самое смешное, что все эти транзакции, которые он совершил в казино, отображаются в моем банке как законные операции под разными названиями, поэтому никакой подозрительной активности обнаружено не было.

Я отправил электронное письмо в казино и также подал здесь эту жалобу. Я надеюсь, что мы все сможем решить эту проблему и вернуть деньги. Я также был шокирован тем, что казино одобрило так много депозитов без подтверждения личности. Во вложении есть положения и условия, в которых прямо указано, что идентификатор проверяется при создании учетной записи, чего не было сделано, что шокирует, и я только сейчас узнаю об этих различных законах об азартных играх для разных областей, я думал, что gamstop - это всего лишь целое интернет-блокировка на игровых сайтах.

Тем не менее, теперь я застрял в центре всего этого как жертва, мои деловые сбережения потеряны из-за мошенничества, и мне приходится выделять время из своей занятой жизни, чтобы исправить это. Я зол, шокирован, расстроен и многое другое. Я никогда раньше не испытывал столько эмоций.

Я прикрепил раздел kyc из их условий на веб-сайте. Я все еще не понимаю, как все это могло произойти вообще. В правилах и условиях на сайте говорится: «Когда вы регистрируете учетную запись на MyStake, вам необходимо будет предоставить различные формы идентификации и подтверждения адреса». Извините, я не понимаю, как такой важный аспект KYC был проигнорирован и, следовательно, позволил облегчить мошенничество.

Приношу искренние извинения, но я должен согласиться с тем, что вы обязаны обеспечить, чтобы ваши способы оплаты оставались недоступными для третьих лиц. Если ваш брат воспользовался вашей картой без вашего разрешения, я бы посоветовал вам обратиться в свой банк и решить проблему с его помощью. Однако, поскольку вы охотно поделились своей картой со своим братом, я не уверен, что банк сможет вам помочь.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.