Игрок из Аргентины не смог играть в игры из-за активного бонуса и обратился за помощью, чтобы отменить его, поскольку не было возможности немедленного отказа. Эта проблема также помешала ему снять деньги. Мы попытались помочь, запросив дополнительную информацию и предложив прямую связь с казино. Однако из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.
Я не могу играть ни в какие игры, потому что мне сообщают, что у меня есть активный бонус, и я хочу его отменить, но у меня нет никакой возможности, я даже не могу вывести имеющуюся у меня сумму, буду признателен за помощь. чтобы я мог продолжать играть!
Дорогой aleezesan95,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его вместе со снимком экрана с вашей бонусной историей на адрес petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Итак, как мне получить этот бонус? Я хочу продолжить играть, но ничего не могу сделать, ни играть, ни вывести деньги!! Помогите мне.
Вы пытались сообщить об этой проблеме напрямую в казино?
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
