Игрок из Германии играл с бонусом, однако казино утверждает, что существует максимальный лимит вывода средств, и запрещает игроку запрашивать вывод средств. Изучив доказательства, мы обнаружили, что эта жалоба связана с аффилированным лицом, поэтому мы были вынуждены ее отклонить.
Добрый вечер, уважаемая команда Casino Guru,
В казино MyStake есть кейс. Они не хотят платить нам 30 000 евро. Вот все факты:
Мы более чем разочарованы этим онлайн-казино. Не было контракта или чего-либо в письменной форме о том, что у нас будет максимальный вывод средств с помощью этого бонуса или чего-либо еще. Также сказано, что на нем еще остаются деньги на счету игрока.
Если мы сделали что-то не так, почему деньги не аннулированы? Верно, потому что мы не сделали ничего плохого, и казино это тоже знает. Между тем, мы больше не можем даже выводить средства из этого казино, там только сказано: «Вы не имеете права выводить средства». Как упоминалось выше, я не вижу никаких оснований или оправданий для того, чтобы мы не выплачивали деньги на законных основаниях. Очень надеюсь, что нам здесь помогут.
С уважением
Уважаемый JJCasino,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Пожалуйста, разместите здесь ссылку, я хотел бы проверить условия бонуса.
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru (или разместите его здесь).
Заранее большое спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, Кристина, это 200% бонус к стримингу. Как всегда, на бонус распространяются общие условия бонуса, поскольку в этом отношении нет другого соглашения. С этим бонусом я следовал всем правилам, изложенным в условиях, и добился продаж с кредитом в 30 000 евро. Я также записал в своем аккаунте, что ставка была успешно отыграна. Условия и т. Д. Соблюдены, и это не проблема. Единственная проблема заключается в том, что Mystake считает, что я не должен получать выплаты, потому что я новичок в их работе и, конечно же, еще не отправил клиентам сумму, эквивалентную 30 000 евро. Конечно, это полная чушь, поскольку казино рассчитывает, что я не получу выплату только потому, что я не отправляю тысячи клиентов в неделю, как, например, CasinoDaddy. У них не было этой проблемы с тем же количеством. Таким образом, это нацелено против более мелкого партнера, которому теперь повезло. Ни в одном онлайн-казино никогда не было такого случая, когда вы вносите депозит, а затем что-то выигрываете, но не должны получать выплату. 30 000 евро все еще находятся на счете, и я не имею права снимать их. Конечно, у меня есть их скриншоты. Это просто мошенничество в лучшем виде, и я уже связался с лицензирующим органом Кюрасао, и там тоже было возбуждено дело. Я просто хочу, чтобы люди здесь увидели, что это за сомнительный магазин и как они работают с небольшими филиалами. Я надеюсь, что вы из команды Casino Guru сможете чего-то добиться и, возможно, опубликуете эту статью более широко.
Я также отправил электронные письма и историю жалоб на электронную почту с адреса kristina.s@casino.guru.
JJCasino, прошу прощения, но после просмотра всех предоставленных доказательств мы вынуждены отклонить это дело, поскольку мы не решаем вопросы, связанные с партнерскими программами. Поскольку вам также удалось привлечь к этому делу лицензирующий орган, мы решили не вмешиваться в их расследование.
К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
