У игрока из Испании возникли трудности с внесением денег из-за ограниченных возможностей банковской проверки и проблем с подтверждением места жительства, поскольку она жила с родителями и не имела счетов за коммунальные услуги или документов, подтверждающих право собственности. После общения с нашей командой игрок смог решить проблему и успешно внести деньги. Игрок выразил благодарность за полученную помощь, и мы отметили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Когда я пытаюсь внести депозит, он просит меня подтвердить свой банк, но предоставляет только ирландские или голландские варианты, ни в одном из которых у меня нет счета.
Что касается подтверждения места жительства, у меня нет никаких счетов, подтверждающих право собственности на что-либо, и я не уверен, будет ли достаточно использования какой-либо формы муниципального реестра, в котором указано мое место жительства, поскольку в настоящее время я живу с родителями.
Привет, ainhoamontesdeoca07,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с MyStake Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Подскажите, пожалуйста, с какого момента вы регистрируетесь в казино? Вы когда-нибудь вносили туда депозит? Есть ли у вас остаток реальных денег на вашем счету в казино?
Обратите внимание: если вы никогда не вносили туда депозит и уже столкнулись с проблемами, я бы порекомендовал выбрать другое казино, поскольку в будущем могут возникнуть только другие проблемы.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Спасибо большое за помощь, для тех у кого такая же проблема с документом реестра работает отлично, выдает несколько ошибок при внесении денег но думаю это будет нормально.
Привет, ainhoamontesdeoca07,
Правильно ли я понимаю, что проблема решена?
Дорогой ainhoamontesdeoca07,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
