ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок не может завершить проверку.

MyStake Casino - Игрок не может завершить проверку.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

MyStake Casino
Отправлено: 13.01.2023 | Дело закрыто : 03.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Испании не может завершить проверку используемого способа оплаты. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, хорошо, я хочу сказать вам, что я давно пытаюсь вывести свои деньги в mystake, но он просит меня подтвердить мои использованные кредитные карты, в Mystake я использую только 2 кредитные карты в этом аккаунте, но вместо этого он просит меня чтобы проверить около 5, и я скажу вам, что я использую только 2, я связался с ними, и они настаивают на том, чтобы я проверил остальные карты, но никогда не использовал их, и когда дело доходит до вывода моих денег, они постоянно отвергают меня за это, и я не знаю, что еще я могу сделать, и мне нужна их помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Ридуу,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что правильное подтверждение метода депозита является единственным препятствием для завершения вашей проверки? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки? Вы накопили свой выигрыш, используя бонусы или реальные деньги?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Хорошо, большое спасибо за ответ, да, я успешно проверил другие документы, как личность, так и адрес электронной почты, но я уже сказал вам, что Mystake просит меня отправить 5 кредитных карт на адрес электронной почты kyc@mystake.email для проверки, но я только использовать 3 разные карты, и когда дело доходит до проверки, он говорит мне проверить другие карты, но я уже сказал вам, что это карты, которые я никогда не использую на странице, и, возможно, это маски-карты из банка,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Ридуу,


Я правильно понимаю, что все 5 карт ваши, но вы утверждаете, что использовали только 3 из них для внесения депозита в казино? Пожалуйста, дай мне знать. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená Reeduu,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях