MyStake Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.

Мне отказали в выводе средств из-за необходимости верификации карты, но я отправил данные своей карты и теперь не могу даже попытаться вывести средства. Пишет, что у меня нет разрешения на вывод

Уважаемый shauna94messenger,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка способа оплаты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да, вся моя учетная запись подтверждена, и мне только что пришло электронное письмо для отправки данных моей карты, которую я использовал для внесения депозита, а затем, после того, как я это сделал, она была отклонена. Надеюсь, это решится! Я определенно тот человек, shauna m********, 28 лет, из Великобритании.

Мне не разрешено снимать, так как написано, что мне больше не разрешено это делать. Так что я даже не могу пытаться выйти снова сейчас.

Не получая ответа ни от одного из писем, которые были в контакте со мной.

Вам сообщили, почему проверка вашей кредитной карты была отклонена? Сколько способов оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет в казино? Скажите, пожалуйста, вы являетесь законным владельцем этого способа оплаты?

Нет, не говорите, почему она была отклонена и использовалась только одна карта, и да, я законный владелец.

Большое спасибо, shauna94messenger, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Здравствуйте, shauna94messenger,

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить MyStake Casino присоединиться к разговору.

Уважаемое казино MyStake,

Не могли бы вы предоставить информацию о том, почему игрок не может запросить вывод средств? Продолжается ли проверка учетной записи игрока?

Если информация не может быть опубликована, отправьте ее мне по адресу michal.k@casino.guru .

Я не знаю, я не мог снять деньги, и теперь я потратил их все, потому что вы не позволили мне снять их.

Уважаемый shauna94messenger,

Я правильно понимаю, что эта жалоба уже не актуальна? Подтвердите, пожалуйста, что вы решили продолжить игру на эти средства и с тех пор потеряли их все?

Да, и вы не позволите мне вывести свои средства, как только я выиграю, быстро снять деньги с моего счета, но не быстро вернуть их? И может взять только 6000 за раз, а не всю сумму.

Итак, какой смысл использовать этот сайт для внесения средств, и когда вы выиграете, вы не сможете вернуть свой выигрыш? Я просто хотел бы написать плохие отзывы и поделиться ими в социальных сетях, чтобы никто другой не смог пройти через это, все другие азартные игры позволяют вам сразу же обналичить деньги и найти их через несколько минут / час в тот же день, когда вы сняли деньги. Вы должны были попытаться подтвердить, что это была моя карта, когда ясно, что это была моя карта. Просто мошеннический сайт.

Уважаемый shauna94messenger,

Как ранее заявляла моя коллега, Petronela, KYC — это очень важный и важный процесс.

Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Я понимаю, что процесс KYC иногда может быть разочаровывающим, но казино должны следовать правилам и положениям, поэтому, хотя я могу сочувствовать вам, что весь процесс можно сделать более удобным для пользователя или быстрее, это стандартная процедура, которую казино имеет право.

К сожалению, поскольку вы решили не ждать, пока этот процесс завершится, и вы решили продолжить игру со средствами и потеряли их, я боюсь, что здесь уже ничего нельзя сделать, и мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Опять же, я понимаю ваше разочарование и могу согласиться с вами в том, что весь процесс вывода средств может быть выполнен быстрее и в идеале, мы хотели бы, чтобы снятие средств обрабатывалось в тот же день, к сожалению, это не всегда возможно из-за различных лицензионных правил и правила.

Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Михал