Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Его деньги еще не были получены. Он выразил обеспокоенность по поводу задержки вывода 5049 евро, несмотря на то, что предыдущие небольшие выплаты обрабатывались быстро. Он также отметил изменение в реакции службы поддержки казино. После трех дней отсутствия решения или ответа от казино игрок сообщил, что его проблема решена. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».
Вчера я запросил вывод средств, но деньги не поступили на мой банковский счет. Да, я знаю, что это всего лишь один день, но есть что-то подозрительное. Раньше я выводил деньги 4 раза, и все они были одобрены казино через 2 часа, и утром деньги поступили на мой банковский счет. Суммы составили 300 700 евро. В прошлый раз я внес 2000 евро и запросил вывод 5049 евро, но казино до сих пор не одобрило его. Когда я прошу в чате, вы можете одобрить мой вывод средств, они делают это через секунду после того, как я спрашиваю. На этот раз сумма большая, они игнорируют, что могут сделать что-то подобное, и она все еще находится на рассмотрении, они только копируют и вставляют одни и те же ответы, вам нужно подождать 3 рабочих дня, что-то в этом роде, я просто хочу убедиться, что получу свои деньги, я думаю они пытаются найти способ не платить мне, можете ли вы поговорить с ними, потому что в данный момент я не могу поговорить о выводе средств, однако 2 дня назад я могу получить всю информацию. Я чувствую подозрение, поэтому и пишу сюда, спасибо
Да, я знаю, но проблема в том, что я не впервые снимаю деньги, но в первый раз деньги не приходят на мой банковский счет, и их отношение в чате изменилось, когда я выиграл деньги, они одобряют вывод средств за несколько секунд до этого через чат в тот момент, когда они делают это. не помогите мне, мне интересно, они сказали, что мы обслужим через 3 рабочих дня.
Хочу сообщить, что в этом казино я уже выводил 4-5 раз, но первый раз вывод задерживается и мой аккаунт верифицирован.
Вчера я запросил вывод средств, но деньги не поступили на мой банковский счет. Да, я знаю, что это всего лишь один день, но есть что-то подозрительное. Раньше я выводил деньги 4 раза, и все они были одобрены казино через 2 часа, и утром деньги поступили на мой банковский счет. Суммы составили 300 700 евро. В прошлый раз я внес 2000 евро и запросил вывод 5049 евро, но казино до сих пор не одобрило его. Когда я прошу в чате, вы можете одобрить мой вывод средств, они делают это через секунду после того, как я спрашиваю. На этот раз сумма большая, они игнорируют, что могут сделать что-то подобное, и она все еще находится на рассмотрении, они только копируют и вставляют одни и те же ответы, вам нужно подождать 3 рабочих дня, что-то в этом роде, я просто хочу убедиться, что получу свои деньги, я думаю они пытаются найти способ не платить мне, можете ли вы поговорить с ними, потому что в данный момент я не могу поговорить о выводе средств, однако 2 дня назад я могу получить всю информацию. Я чувствую подозрения, поэтому пишу туда, проблема в том, что я не впервые снимаю деньги, но в первый раз деньги не приходят на мой банковский счет, и их отношение в чате изменилось, когда я выиграл деньги, они одобряют вывод за несколько секунд до этого через чат. на данный момент они мне не помогают. Мне любопытно, что они сказали 3 рабочих дня. Я хочу, чтобы вы сообщили, что в этом казино я уже выводил деньги 4-5 раз, но в первый раз это задерживается, и моя учетная запись проверена. Спасибо
Обновлять! Сегодня я не могу получить от них электронное письмо или какой-либо ответ от живого чата становится все сложнее? Я этого не понимаю. Потому что это третий день, и они сказали, что если перевод не будет обработан в этот день, они сказали, что написали нам, и сейчас они отвечают, что меня обманули, пожалуйста, помогите мне.
Дорогой Беркевурал,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
