Игрок из Италии добился выигрыша, но не может отменить свой бонус. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
MyStake Casino - Игрок спрашивает о своем выигрыше в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 16 EUR
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.2
У MyStake Casino действует индекс безопасности 9,2: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Вчера я сделал свой первый депозит в казино на сумму 30 долларов, затем использовал бонус на мини-игры, которые были успешными и завершены. По наивности я продолжил играть и проиграл весь свой выигрыш. Для восстановления я сделал новый депозит в размере 25 долларов, на втором депозите я активировал 100% бонус на слоты, которые требовали 30 ставок, но эти ставки не были засчитаны, и я сделал гораздо больше. Теперь, зная о растрате денег, я решил заплатить еще 30 долларов, чтобы иметь возможность вывести деньги, но у меня есть активный бонус, и я не могу его вывести. Я хотел бы отключить бонус, но я также сильно подозреваю, что деньги, использованные для ставок на слоты, были моими, а не бонусными деньгами, и поэтому я потерял первые 25 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый lorenzomazza20,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что это бонус, который в настоящее время активен на вашем счете? 
Я правильно понимаю, что вы не смогли связаться со службой поддержки, чтобы узнать, сможете ли вы вывести свой выигрыш?
В какие игры вы играли? Удалось ли вам подтвердить, получен ли выигрыш за счет бонусного баланса или вашего реального баланса?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
