Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
MyStake Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Автоматический перевод:
Количество: 250 EUR
MyStake Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я присоединился к этому сайту пару месяцев назад, и до прошлой недели у меня никогда не было проблем с вводом и выводом средств. Внезапно сайт запрашивает у меня фотографию карты, используемой для пополнения, фото сделано и отправлено правильно, профиль проверен на 100%. Я полагаю, что карта была принята, но они просят у меня фотографию другой карты, которой я никогда не пользовался и которой я не владею, и пока я не предоставлю это доказательство этой несуществующей карты, с самого начала я использовал только одну карту. Я пытаюсь отправить электронное письмо, но BOT всегда отвечает. Я думаю, меня обманули, поскольку они просят у меня фотографии карты, которой не существует, и поэтому они никогда не разблокируют мой вывод средств. Как исправить????????????
ps приложил номер несуществующей карты которой просят фото
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, fabrizionicolella!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Теперь они просят у меня идентификационный номер Apple Pay, но, к сожалению, я вижу только последние 4 цифры. Я отправил снимок экрана, но этого недостаточно для них. Я не знаю, как увидеть номер полностью
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Все нормально ! Проблема устранена, и у меня снова есть доступ к выводу средств. Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, fabrizionicolella. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
