Игрок из Аргентины случайно активировал релоад-бонус, который на тот момент ограничивал его действия. Он потребовал удалить этот неиспользованный бонус. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать больше информации о ситуации, задав игроку несколько вопросов. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. В результате жалоба была отклонена.
Здравствуйте, я случайно активировал бонус и теперь ничего не могу сделать, так как бонус "активен". Я не собирался активировать бонус, поэтому я не потратил ни одной суммы, которую он мне дал (1750 долларов США). Не могли бы вы удалить бонус, чтобы я мог продолжать спокойно играть со своими арсами за 7300 долларов? Заранее большое спасибо. (Это спортивный релоад-бонус).
Дорогой шутник,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
