ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок запрашивает возврат депозитов.

MyStake Casino - Игрок запрашивает возврат депозитов.

Автоматический перевод:

Количество: £600

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.03.2023 | Дело закрыто : 04.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок запрашивает возврат депозитов, поскольку утверждает, что не создавала свою учетную запись. Жалоба была закрыта, так как, с нашей точки зрения, казино не несет ответственности за проигрыш игрока, и нам было рекомендовано обратиться к властям.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Этот счет был открыт мошенническим образом моим бывшим партнером, который оскорблял меня.


Я отправил им доказательство этого со своего банковского счета и номер полицейского преступления.


счет был открыт на мое имя, так как оскорбляющий бывший партнер использовал мой телефон для доступа к моему банковскому счету для внесения нескольких банковских переводов и дебетов в течение нескольких дней.


Я связался с этим сайтом, который заявил, что я создал эту учетную запись на свое имя и использовал депонированные средства, и они не могут помочь.


несмотря на то, что я отправил им доказательство того, что я не открывал этот счет и не вносил никаких средств


это было открыто и депонировано оскорбительным бывшим партнером, который запер меня в комнате и использовал мой телефон под давлением и физическим, психическим и финансовым насилием.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Казза08969,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда была создана ваша учетная запись? Была ли какая-то активность на этом счету? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что предоставленных вами доказательств недостаточно для подтверждения вашего утверждения о том, что учетная запись не была создана вами. Пожалуйста, поймите, что казино сталкиваются с такими историями почти ежедневно, поскольку игроки хотят вернуть свой потерянный баланс, поэтому нам потребуется гораздо больше доказательств, чтобы помочь вам спорить с казино. Есть ли какой-либо официальный отчет о вашем инциденте или какие-либо другие доказательства? Если да, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

О


открыт 20 февраля


внесена крупная сумма 23.02.23


не проверено и не пытается связаться со мной, чтобы спросить о большой сумме депозитов за короткий промежуток времени


более 600 фунтов стерлингов, депонированных моим бывшим партнером, который жестоко обращался с физическими и финансовыми средствами, на счет, который они не проверяли, и не запрашивали каких-либо подтверждений сумм, внесенных за короткий промежуток времени.

последний раз разговаривал со службой поддержки 6 марта

Депозиты счета были использованы

Нет снятий

У меня есть 2 справки о преступлении и справка из моей банковской жалобы. У меня также есть справка от финансового омбудсмена.

Мой банковский счет заблокирован с декабря за отказ от азартных игр, и с декабря мое имя заблокировано на сайтах азартных игр. Такая же ситуация случилась в декабре с бывшим партнером. Я сообщил об этом финансовому омбудсмену.

Полиция забрала его, и с тех пор он не возвращался… однако, когда он пришел ко мне в конце февраля, это случилось снова.

ни один из этих банковских переводов не должен был быть разрешен, так как у меня есть полные блоки на моем счете

это не позволяет мне загрузить мою жалобу в мой банк за разрешение этих транзакций в декабре и феврале в качестве проф или любого другого моего доказательства

пожалуйста, не могли бы вы посоветовать, как я могу получить эти доказательства для вас


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, удалите прикрепленные документы, так как в них есть все мои личные данные.


Я отправил их по электронной почте


это мой ответ


открыт 20 февраля


внесена крупная сумма 23.02.23


не проверено и не пытается связаться со мной, чтобы спросить о большой сумме депозитов за короткий промежуток времени


более 600 фунтов стерлингов, депонированных моим бывшим партнером, который жестоко обращался с физическими и финансовыми средствами, на счет, который они не проверяли, и не запрашивали каких-либо подтверждений сумм, внесенных за короткий промежуток времени.

последний раз разговаривал со службой поддержки 6 марта

Депозиты счета были использованы

Нет снятий

У меня есть 2 справки о преступлении и справка из моей банковской жалобы. У меня также есть справка от финансового омбудсмена.

Мой банковский счет заблокирован с декабря за отказ от азартных игр, и с декабря мое имя заблокировано на сайтах азартных игр. Такая же ситуация случилась в декабре с бывшим партнером. Я сообщил об этом финансовому омбудсмену.

Полиция забрала его, и с тех пор он не возвращался… однако, когда он пришел ко мне в конце февраля, это случилось снова.

ни один из этих банковских переводов не должен был быть разрешен, так как у меня есть полные блоки на моем счете

евид отправлено на вашу электронную почту


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Казза08969,

Вложения не видны для публики. Не могли бы вы сообщить, куда вы отправляли эти электронные письма (или с какого адреса электронной почты), так как я ничего от вас не получал.

Пожалуйста, отправьте его на nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Счет Mystake был открыт 20 февраля.


внесена крупная сумма 23.02.23


не проверено и никаких попыток связаться со мной, чтобы спросить о большой сумме депозитов за короткий промежуток времени на неподтвержденном счете


более 600 фунтов стерлингов, депонированных моим бывшим партнером, который жестоко обращался с физическими и финансовыми средствами, на счет, который они не проверяли, и не запрашивали каких-либо подтверждений сумм, внесенных за короткий промежуток времени.

последний раз говорил со службой поддержки 6 марта, которая сказала, что эти деньги были использованы и не могут быть возвращены. Они говорят, что я был в комнате, тогда это считается, что это был я. Я объяснил, что не открывал счет, не авторизовал эти депозиты и не пользовался телефоном. Я был в ловушке и подвергался физическому и финансовому насилию.

Депозиты на счете были использованы 23/02/23, так как они были депонированы … более 600 фунтов стерлингов за одну ночь.

Нет снятий

У меня есть 2 ссылки на преступление и ссылка на жалобу из моей банковской жалобы. У меня также есть справка от финансового омбудсмена.

Мой банковский счет заблокирован с декабря за отказ от азартных игр, и с декабря мое имя заблокировано на сайтах азартных игр.

Такая же ситуация случилась в декабре с бывшим партнером. Я сообщил об этом финансовому омбудсмену.

Полиция забрала его и не возвращала с тех пор… однако, когда он пришел ко мне в собственность в конце февраля, это случилось снова.

ни один из этих банковских переводов не должен был быть разрешен, поскольку у меня есть полные блоки на моем счете и в Gamstop. Кроме того, это явно не было ответственной игрой, поскольку более 600 фунтов стерлингов были внесены один за другим на неподтвержденный счет.


Прилагаются все мои ссылки на преступления, ссылки на жалобы и любые другие доказательства, которые я могу придумать в поддержку этого дела.


С уважением, Карен Харрис.


моя электронная почта kaz******@hotmail.com

мой номер мобильного телефона 073****


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Это электронное письмо, которое я в последний раз получил от службы поддержки mystake


Я отправил все мои другие подтверждающие доказательства и документы на вашу электронную почту.


пожалуйста, напишите мне, если вы еще не получили их, и я могу ответить вам


искренне Карен Харрис


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, ник, ты получил мои письма?


спасибо Карен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я исследовал, почему такая большая сумма денег была разрешена для внесения в течение короткого периода времени на неподтвержденный счет без какого-либо вмешательства.


KYC — это юридическое требование для финансовых учреждений и компаний, предоставляющих финансовые услуги, для установления личности клиента и выявления факторов риска. Процедуры KYC помогают предотвратить кражу личных данных, отмывание денег, финансовое мошенничество, финансирование терроризма и другие финансовые преступления.2 ноября 2022 г.


если бы это было на моем месте, то я бы не вынес того, что испытал в ту ночь


Пожалуйста, не могли бы вы ответить на мои доказательства, которые я отправил вам по электронной почте и здесь, и, пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать что-нибудь еще


искренне Карен


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте Казза08969,

Я получил ваши электронные письма. К сожалению, пройдя их все, мы не можем возлагать на казино ответственность за такой инцидент.

Я очень сожалею о том, что произошло, но казино не могло знать, играли ли вы или ваш парень с этой учетной записи. Я могу только порекомендовать связаться с лицензирующими органами, так как они могут быть единственными, кто может вам помочь, поскольку мы не можем заставить казино вернуть какую-либо часть баланса.

Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам? Если нет, мы будем вынуждены закрыть жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Подскажите, пожалуйста, контакты лицензирующего органа.


спасибо Карен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы можете либо щелкнуть логотип их лицензии на их веб-сайте, прокрутить вниз и найти ссылку для перехода, чтобы подать жалобу и ввести там все детали, либо перейти непосредственно по этой ссылке:

https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1


Пожалуйста, дайте мне знать по адресу nikolas.b@casino.guru на случай, если власти ответят вам и вынесут вам окончательный вердикт по делу, чтобы мы также могли изменить статус жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях