Игрок недоволен RTP казино (Return to Player). Игрок также запросил самоисключение после потери всего баланса. Жалоба была закрыта, так как не было оснований для возмещения, так как на момент закрытия аккаунта у игрока был нулевой баланс.
Они вовсе не справедливы. Потерял все свои деньги быстро. Они не позволяют вам ничего выиграть. Я играл в курицу, и даже если вы играете на 1 кости, вы потеряете первый выбор. Они позволяют вам только проиграть, а не выиграть.
Уважаемый Михал,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Уважаемый Михай,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Привет. Я самоисключился из них на 5 лет. Они берут только мои деньги. Вы не можете выиграть в этом казино. Я проиграл 10.000€ и ничего не выиграл. Я играл в курицу. Даже с одной костью я проиграл несколько раз подряд с первой попытки. Я буду в порядке с возвратом 50%, если это невозможно на 100%. Спасибо
Уважаемый Михай,
Когда вы себя исключили? Вы потеряли деньги после того, как попросили самоисключение?
Нет. Прежде чем я попрошу самоисключиться. Но от 10.000 € они только забирают мои деньги. Ничего не вернуть.
Уважаемый Михай,
Если ваша учетная запись была исключена автоматически, и вы ничего не внесли после этого, у казино нет никаких причин что-либо возмещать. Если бы вы честно проиграли деньги, вы, вероятно, проиграли бы их в любом другом казино.
Мы можем вам чем-то еще помочь?
Все равно они воры. Я проиграл 10 000 €, и казино ничего не выплатило. это не нормально
Уважаемый Михай,
Обязательно прочитайте о RTP, который я вам написал в первом ответе. К сожалению, если у вас не было баланса на момент самоисключения, мы больше ничего не могли с ним сделать. Теперь жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
