У игрока из Италии возникли трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
MyStake Casino - Игроку не удается пройти проверку KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.2
У MyStake Casino действует индекс безопасности 9,2: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Меня зовут Мишель П***, у меня проблема с верификацией аккаунта на сайте казино: mystake.com; после нескольких попыток они заблокировали меня от повторной попытки, и все это несмотря на то, что они предоставили запрошенную документацию в ясной и удобочитаемой форме.
Без этой аутентификации я не могу вывести средства, в случае выигрыша, пожалуйста, помогите мне.
сумма, указанная в «сумме импорта», является исключительно ориентировочной, я не могу выполнить ЛЮБОЙ вывод средств.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Мишель,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно? Получали ли вы какие-либо разъяснения от казино, разъясняющие, что не так с вашими документами?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
