MyStake Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Привет

я сделал 2 снятия с казино mystake. Я полностью проверенный участник.

1-й отзыв был 1 марта 2022 г.

тот был отклонен, и меня попросили подтвердить мое удостоверение личности СНОВА!

Я отправил все, что от меня требовалось, и снова снял деньги 5 марта 2022 года. Однако сегодня утром (7 марта 2022 года) мне снова было отказано. Я прочитал много отзывов о людях, которым трудно снять деньги с этого казино. Поэтому я хотел бы ускорить этот процесс, и кажется, что жалоба — лучший шаг.

огромное спасибо

Уважаемый Trongo88,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет

Спасибо за помощь.

так что моя учетная запись уже была ПОЛНОСТЬЮ подтверждена. Я гарантирую, что этот процесс был выполнен еще до того, как я внес депозит. Теперь я снимаю, они просят всю информацию СНОВА. Я отправил всю эту информацию и сделал еще один вывод средств и запрос в службу поддержки, так как мне отказали в выводе средств.

Сегодня утром опять отказали в выводе и снова просят точно то же самое. Проверка личности, которую я уже разместил 5 марта.

на сайте mystake на KYC это показывает, что я полностью проверенный участник.

надеюсь, мы сможем решить это как можно скорее

Большое спасибо, Trongo88, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Огромное спасибо за помощь.

Я получил электронное письмо, в котором говорится, что моя учетная запись полностью подтверждена. Я снял деньги, поэтому хотел бы оставить это дело открытым на тот случай, если вывод будет снова отклонен по какой-либо другой причине.

огромное спасибо

Итак, только что получив это письмо сегодня утром, они постоянно находят оправдания, чтобы отложить мой вывод средств.

нет причин, почему это так вообще.

отзывы об этом веб-сайте абсолютно верны, казино, которое, кажется, с радостью принимает депозиты, но когда вы приходите снимать деньги, они постоянно придумывают разные оправдания, чтобы удержать деньги.

Я надеюсь, что это может быть решено в ближайшее время

Сумма, которую я снял ... которая сейчас составляет 5400 евро, была возвращена на мой счет. Похоже, это стратегия, рассчитанная на то, что игрок потеряет деньги до того, как их можно будет вывести. Особенно сейчас, когда они рады, что я продолжаю играть, но заблокировали возможность снять деньги.

Привет, Тронго88,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя MyStake Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда MyStake Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока был отклонен? Аккаунт игрока полностью верифицирован? Вы можете прояснить ситуацию?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Привет,

Учетная запись данного пользователя находилась на рассмотрении и поэтому временно заблокирована. Нам нужно было убедиться, что все в порядке. Поэтому, как только расследование было завершено, мы разблокировали аккаунт.

Приветствую всех,

Спасибо, команда MyStake Casino, за ваш ответ и за предоставленную информацию.

Уважаемый Trongo88,

Есть ли прогресс в вашем вопросе? Вы можете войти в свою учетную запись и запросить вывод средств? Можете ли вы предоставить нам обновленную информацию по вашей проблеме?

Мы с нетерпением ждем ответа от вас в ближайшее время.

Уважаемый Trongo88,

Ваша проблема была решена? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее.

Ждем с нетерпением вестей от вас.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Большое спасибо, команда казино MyStake, за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru