ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

MyStake Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 390 EUR

MyStake Casino
Отправлено: 19.09.2022 | Дело закрыто : 06.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Италии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

После снятия 200 евро на прошлой неделе, на этой неделе мне не позволяют снять 390 евро, и они постоянно просят меня подтвердить 4 кредитные карты, используемые в моем аккаунте.

Теперь возникает проблема, 2 из этих кредитных карт были ИЗОБРЕТЕНЫ ими, так что вы не можете доказать, что являетесь их владельцем (поскольку их не существует), и, следовательно, вы не можете их снять.

Почему я так уверен, что использовал только 2 кредитные карты? Просто я сравнил любой депозит, сделанный, проверив его в приложении Intesa San Paolo и Postepay, и ВСЕ платежи происходят с этих моих карт.

Я связался со службой поддержки, и они не знают, как мне что-то сказать, на самом деле, они также говорят, что я использовал 4 карты и чтобы пойти и поговорить с поддержкой.

Сейчас я прислал скрин всех платежей, сделанных на Mystake.bet из приложений моих банков и попросил их сравнить.

Они больше не отвечают.

БЕГИТЕ ПОЛНОСТЬЮ, СЕРИЙНЫЕ МОШЕННИКИ!

PS. Если мне нужно добавить доказательства того, что то, что я говорю, на самом деле правда, я тоже могу это сделать.

То, что они делают, НЕЧЕСТНО.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый manu040500,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я правильно понимаю, что вы знаете об использовании 2 из этих 4 кредитных карт? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю, в чем проблема, но не понимаю, как ее исправить.

Я заплатил через Apple Pay, который создает виртуальную карту для каждой вставленной физической карты, показывая только последние 4 цифры.

Теперь, как я могу доказать, что 4 кредитные карты, которые приводят к ним, на самом деле являются 2 физическими плюс 2 виртуальными, связанными с этими 2 физическими?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, manu040500. Вы пытались объяснить это казино? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená manu040500,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях