Игрок из Испании сделал ставку в рулетке. Пока крутилась рулетка, его ставка была отменена, а деньги возвращены на его счет. Однако рулетка выкинула крупный выигрыш, и игрок чувствует себя преданным. Поскольку игрок вернул деньги на свой счет, мы отклонили жалобу.
Здравствуйте, на днях я играл в игровое шоу в прямом эфире и сделал ставку в размере 50 евро, затем, когда рулетка крутилась, она внезапно отменила мою ставку, а после этого выкинула большой выигрыш, множитель 235x в игре. на который было поставлено 7 из 50 евро, у меня есть кадры и фотографии того времени, когда они вернули 50 евро ставки и как они ее отменили, когда крутилось колесо рулетки
Уважаемый Toni11m,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Согласно Правилам и условиям MyStake :
До принятия ставок Компания оставляет за собой право изменять/дополнять/уменьшать/увеличивать/приостанавливать/отменять любые коэффициенты (отменять прием коэффициентов), отображаемые на Веб-сайте, в любое время и по своему усмотрению. При этом действительными считаются только коэффициенты, установленные в программе Компании.
- В случае явных ошибок сделанные ставки могут быть отменены и аннулированы.
Прошу прощения, но так как казино вернуло всю ставку на ваш счет, мы ничем не можем помочь. Мы говорим здесь о потенциальных выигрышах, поэтому мы не имеем права просить казино зачислить их на ваш счет.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я могу вам помочь.
С уважением,
Вероника
Спасибо за Ваше понимание. Теперь эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
