Игрок из Испании испытывает трудности с проверкой аккаунта. Подтвердили, что проблема решена, и попросили закрыть жалобу.
Автоматический перевод:
MyStake Casino - У игрока проблемы с проверкой аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: ??
MyStake Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую, я связываюсь с вами, потому что казино попросило меня подтвердить карту, с которой я делаю депозиты. Просят у меня фотографии спереди и сзади, покрывающие определенные номера. То, что я отправил им, и они не дают мне ответ подтверждения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Рулеттеро,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проблема связана с документами, которые вы предоставили для подтверждения используемого вами способа оплаты? Какие документы вы уже предоставили и какой ответ получили от казино?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Приветствую, я только что подтвердил подтверждение. Это заняло больше времени, чем было установлено, но оно прибыло. Спасибо за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Вы можете закрыть жалобу, так как я не могу открыть другую, пока она не будет закрыта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Рулеттеро,
Спасибо за подтверждение. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
