MyStake Casino - В плеере произошел технический сбой.

Я внес депозит на 30 фунтов стерлингов 1 июля без бонуса и играл нормально, без проблем. Когда этот депозит закончился, я внес еще 30, но получил бонус. Не многие игры загружались, но я начал играть в некоторые игры Boongo. Я обнаружил, что игры будут работать нормально, пока я не получу бонус и не получу сообщение об ошибке. Бонус не загружался. Я разговаривал со службой поддержки клиентов несколько раз в течение дня, в основном мне говорили, что есть технические проблемы, которые они пытались исправить, и постоянно просили повторить попытку позже. Так было 5 раз в 5 играх. Я не мог играть в бонусы или бесплатные вращения. У меня есть скриншоты игр и сообщения об ошибках. Я продолжал играть в другую игру, пока мой баланс не достиг нуля, затем чудесным образом я снова попробовал игры, и бесплатные вращения и бонусы были загружены, но выигрыши не добавлялись к моему балансу. У меня также есть снимки экрана и то, что я выиграл. Когда я связался со службой поддержки, мне сказали, что из-за отмены бонуса выигрыш не засчитывается. У меня есть скриншоты чата с агентом поддержки. Таким образом, в основном, пока у меня был баланс, бонусы и бесплатные вращения не работали, я не мог выиграть, чтобы сделать ставку, так как большинство игр не загружались и работали только тогда, когда я не мог получить средства. Не принимайте бонусы, потому что вы не только не будете, но мне сообщили в чате, что мои реальные средства автоматически становятся бонусными средствами, поэтому становятся частью отыгрыша, или так кажется, поскольку некоторые из игр были сыграны с тем, что я чувствовал, были реальными деньгами до сумма бонуса. Я пытался загрузить скриншоты, но они не загружаются.

Дорогая Керрибель ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, возможно, вашу игровую историю с точным временем инцидента, а также любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ? Вы перестали играть сразу после инцидента?

Пожалуйста, поймите, если вы потратили свои средства, мы не сможем помочь вам в этом случае.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет . Они решили мою проблему и зачислили на счет выигрыш, сыгранный после того, как бонус закончился. Однако у меня было больше проблем с игрой, в которой не выплачивался бонусный выигрыш, и, поскольку я не сделал снимок экрана, я не могу доказать это, поскольку это также не отображается в моих транзакциях, хотя в моих транзакциях есть 3-х минутный промежуток, когда бонус играл . Я связался по электронной почте с компанией, чтобы проверить игру, так как, хотя я не могу доказать бонусный выигрыш, они должны исследовать рассматриваемую игру, поскольку явно есть ошибка.

Доброе утро. Обе проблемы были решены, поскольку я нашел подтверждение победы в истории игры. Спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Kerrybelle, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру