Несовершеннолетний игрок из Аргентины испытывает трудности с подтверждением своей учетной записи. Их родитель согласился предоставить свой собственный идентификационный номер, но система не разрешает дальнейшие попытки проверки. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, так как учетная запись была создана несовершеннолетним лицом, которое во время регистрации подтвердило казино, что ему исполнилось 18 лет.
Здравствуйте, моя жалоба заключается в том, что у меня есть учетная запись на mystake, но я не могу ее подтвердить, потому что я несовершеннолетний. Теперь он не позволит мне сделать это снова, так как один из моих родителей согласился сделать это и поставил свой идентификационный номер. Что можно сделать или как долго я должен ждать, пока это будет облегчено и я смогу поставить идентификационный номер?
Уважаемый leonardomonteiro3520,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что ни одно онлайн-казино не принимает несовершеннолетних игроков, и это не исключение ( https://mystake.bet/ ):
«Мы принимаем строго взрослых игроков (минимальный возраст — 18 лет) и игроков, достигших возраста, установленного юрисдикцией по месту жительства игрока, как имеющих право на участие в онлайн-играх. данная юрисдикция в отношении возрастных ограничений для онлайн-гемблинга».
Боюсь, что вы не сможете подтвердить свою учетную запись, и ни одно казино не примет документы от кого-то еще. Я могу только порекомендовать вам воздержаться от создания учетных записей в онлайн-казино, если вы несовершеннолетний. В вашем возрасте есть лучшие и более безопасные способы провести свободное время.
Заранее большое спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
А не могли бы вы уведомить меня, чтобы мне разрешили сделать аккаунт, изменив данные, чтобы он был родительским, а не моим?
1- они сказали мне открыть счет, они позволили мне ввести свой идентификационный номер
2- они позволили мне внести деньги
3- Как вывести уже вложенные деньги?
4- Мне никогда не говорили, что я должен быть совершеннолетним
Спасибо за ваш ответ. Обратите внимание, что регистрируясь, вы подтверждаете, что прочитали все Положения и условия, и вы также должны отметить опцию «Вы старше 18 лет», прежде чем завершить регистрацию. Пожалуйста, смотрите здесь:
К сожалению, ни одно казино не изменит все учетные данные после регистрации, особенно в таком случае, когда вы подтвердили, что вам больше 18 лет. В онлайн-казино это не работает, и каждый игрок должен создать учетную запись на свое имя, и это их ответственность за соблюдение необходимых правил. Азартные игры онлайн (или азартные игры в целом) запрещены повсеместно для несовершеннолетних, и мы ничего не можем с этим поделать. Могу лишь порекомендовать вам прекратить создавать аккаунты в игорных онлайн-заведениях, пока вы не достигнете необходимого возраста. Боюсь, что мы больше не сможем вам помочь, но вы всегда можете связаться с лицензирующим органом казино, так как у них есть больше инструментов и возможностей, чтобы помочь.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
