ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Выигрыш игрока конфискован.

MyStake Casino - Выигрыш игрока конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 4 100 EUR

MyStake Casino
Отправлено: 13.10.2022 | Дело закрыто : 01.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Швейцарии не выполнил вовремя требования по отыгрышу, поэтому казино конфисковало его выигрыш. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

здравствуйте заработайте на этой странице легально после внесения 500 евро и мне дали бонус 500 я набрал больше 4600 евро и без предупреждения отменили бонус и сняли все деньги. Они утверждают, что срок действия бонуса составляет один месяц, но считают, что это было недостаточно хорошо информировано и что они действовали недобросовестно, поскольку я никогда не был уведомлен об этом, а на бонусной странице не было указано оставшееся время для его отмены. .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый omarwerceqe,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, с каким бонусом вы играли? Пожалуйста, разместите ссылку здесь, я хотел бы проверить бонусные условия.

Кроме того, не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

https://m.mystake.bet/ru/static/promos?pid=2053

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, omarwerceqe. Я правильно понимаю, что вы активировали бонус на ставки на спорт? Более того, я проверил бонусные условия и обнаружил следующее:


«9. После активации бонуса требования по ставкам должны быть выполнены в течение максимум 30 дней, в противном случае бонус и все сгенерированные выигрыши будут потеряны».


Уточните пожалуйста, когда именно вы активировали бонус?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Vážený / vážená omarwerceqe,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях