Игрок из Соединенного Королевства отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я выиграл в рулетку и запросил вывод средств, в котором меня попросили прислать выписку из банка, а также лицевую и оборотную стороны моей карты. Я отправил это, а они утверждают, что я этого не отправлял, хотя отправлял много раз. Пожалуйста, помогите, так как я хочу отозвать его
Я говорил с казино вчера, и они сказали, что это было проверено и что не должно быть проблем с получением денег. Я снова спросил их сегодня утром, и они сказали, что это не проверено и что они никогда не получали от меня писем.
Я внес деньги, которые были полностью в порядке. Я выиграл хорошую сумму, и мне заблокировали доступ к выводу средств. Я связался со службой поддержки, и они сказали, что моя карта проверена, и, спросив сегодня утром, они сказали, что это не так, и отправили ту же проверку лицевой и оборотной стороны карты, а также выписку из банка с моим 16-значным кодом. Я сделал это вчера, и они сказали, что это будет 24 часа, и это прошло. Я искренне беспокоюсь о деньгах, так как я только что видел отзывы, и они не выглядят обнадеживающими. По сути, мои деньги — это то, что я вложил, и было бы неправильно держать их в плену вот так.
Спасибо за ответ, Paul.ahiaba09. Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
