Игрок из Финляндии столкнулся с проблемами после того, как его аккаунт был закрыт после попытки вывода 100 евро, несмотря на то, что он верифицировал свой аккаунт и получил подтверждение. После отправки квитанций и отправки письма в службу поддержки они не получили никакого ответа, и их аккаунт остался закрытым. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
внес 20 евро, а затем выиграл немного. Я попытался снять 100 евро, они отклонили это. Затем я полностью верифицировал свой аккаунт и получил от него письмо с подтверждением. Мой аккаунт был полностью верифицирован -> чат сказал мне, что теперь я могу запросить вывод. Мои выводы были в ожидании, и чат был закрыт. Я отправил письмо в службу поддержки со всеми квитанциями, и теперь мой аккаунт удален/закрыт. Никакого ответа. Что мне делать??
Привет kisu300,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
