Обзор Онлайн-Казино N1

Игрок из Греции внес 580 евро на дублирующий счет, не зная, что это запрещено. Впоследствии казино конфисковало депозит, закрыло счет, не вернуло 580 евро и не ответило на электронные письма. Мы ознакомились с Условиями использования казино, в которых четко указано, что создание нескольких учетных записей запрещено и приводит к конфискации средств. Из-за нарушения правил мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была отклонена.

Игрок из Греции выиграл около €125 с бесплатных вращений на Drops & Wins от Pragmatic Play, но казино не зачисляло сумму более двух недель, утверждая, что внутренняя проверка ничего не нашла. Он запросил подробный отчет о вращениях, но не получил ответа. Мы рассмотрели ситуацию, но не нашли убедительных доказательств несправедливых потерь. Поскольку игрок не хотел продолжать обсуждение вопроса, мы закрыли жалобу соответствующим образом.

Игрок из Греции попытался вывести выигрыши от бесплатных вращений, но казино заявило, что документация его кредитной карты неясна, что задержало процесс, несмотря на то, что ранее он был принят в других казино. Группа по рассмотрению жалоб поинтересовалась статусом проверки его документов, удостоверяющих личность, а также любыми дополнительными запросами от казино. Позже игрок подтвердил, что проблема решена. Жалоба была помечена командой как решенная.

Игрок из Греции внес 30,01 евро, которые не были зачислены на его игровой счет. Он связался со своим платежным провайдером, который подтвердил, что средства были получены казино. Игрок сообщил о проблеме местным властям. Казино в итоге зачислило депозит на счет игрока и разрешило его вывести. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Кипра внес 200 евро и выиграл 15588,40 в игре Sugar Rush 1000. Несмотря на то, что ему сказали, что в его стране бонусы недоступны, казино обвинило его в нарушении бонусов. Его попытка вывести 3000 евро была отменена, но с тех пор он получил деньги, но остальная часть его выигрыша осталась невыплаченной.

Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, принадлежавший члену семьи, не подозревая, что его собственный счет был заблокирован. Он был обеспокоен потенциальными проблемами с проверкой и отсутствием ответа в чате казино. Мы сообщили игроку, что не можем оказать дальнейшую помощь из-за того, что он нарушил Условия использования казино, внося деньги на счет, который ему не принадлежал. Мы также отметили, что его могли обвинить в наличии дублирующих учетных записей, что также противоречит правилам казино. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрокка из Греции сообщила, что ее вывод был отменен, а ее средства арестованы. Казино заявило, что игрок делал ставки на сумму бонуса более 5 евро. Игрок в свою защиту заявил, что казино должно было корректировать суммы ставок в режиме реального времени. Она также подчеркнула, что казино подняло этот вопрос только после того, как она запросила вывод средств. Рассмотрев дело, мы обнаружили, что игрок сделал несколько ставок, превышающих максимально разрешенный, что противоречило условиям казино. В результате мы не смогли вмешаться и обеспечить выплату выигрыша казино. Впоследствии жалоба была отклонена на основании этих выводов.

Игрок из Британской Колумбии внес в казино 40 долларов, но средства не отразились на ее счете. Мы предложили ей связаться со своим платежным провайдером, чтобы разобраться в этой проблеме, поскольку казино обычно не может вмешиваться в такие вопросы. Из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

После регистрации игроку из Японии был гарантирован бонус в размере 20 долларов при депозите в течение часа. Несмотря на внесение депозита, бонус не был зачислен, и служба поддержки попросила дождаться ответа. Игрок предоставил доказательства соответствия требованиям, и после некоторого общения проблема была решена, и казино зачислило бонус в размере 20 долларов на счет игрока. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Ирландский игрок внес 400 евро в казино N1 и, заработав 4000 евро, по ошибке отменил свой бонус, в результате чего на балансе осталось всего 380 евро. Она чувствовала, что с ней обошлись несправедливо, поскольку казино отказалось вернуть первоначальную сумму. Аккаунт игрока был подтвержден, но она не была уверена в том, какая сумма ставок была сделана до отмены бонуса. Мы запросили более подробную информацию об активности ее аккаунта и продлили время ответа, но игрок не предоставил запрошенную информацию. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Греции и ее партнер столкнулись с трудностями в онлайн-казино при попытке вывести 3000 евро. Казино приняло их депозит, но отказало в снятии средств из-за проблем с идентификацией. Их счет в казино был деактивирован, а выигрыши конфискованы. Рассмотрев дело, мы обнаружили, что игроки нарушили правила и условия казино, использовав сторонний способ оплаты и поделившись одним аккаунтом в казино. Следовательно, мы пришли к выводу, что действия казино по закрытию счета и конфискации средств были оправданными.

Игрокка из Финляндии сообщила, что одобренный ею выигрыш не был переведен на ее банковский счет, несмотря на то, что ее счет был закрыт. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ей подождать 14 дней, обычное время обработки вывода средств. По прошествии 14 дней она так и не получила свой выигрыш. Казино ответило, что платеж был обработан через несколько минут после ее запроса, что подразумевает потенциальную проблему с данными банковского счета, предоставленными игроком. Несмотря на попытки получить дополнительную информацию от игрока, она не ответила, что привело к отклонению жалобы. Похоже, проблема возникла из-за того, что игрок перевел средства на другой счет.

У игрока из Греции возникла задержка вывода средств, поскольку казино запросило фотографию карты. Игрок утверждал, что отправил все запрошенные документы, но казино отказалось обрабатывать его вывод. Казино настаивало на проверке каждого способа оплаты, используемого для депозитов. Без необходимых доказательств со стороны игрока мы не смогли оспорить решение казино и отклонили жалобу.

Игрок из Греции внес депозит с помощью недавно проверенной предоплаченной карты и выиграл 1400 евро. Однако Казино N1 отказалось обрабатывать заявку на вывод средств, настаивая на подтверждении документов старой карты, которая не использовалась в игровой сессии, приведшей к выигрышу. Игрок предоставил все необходимые личные документы и выполнил требования казино, несмотря на свое недовольство. Казино заявило, что ранее использовался сторонний способ оплаты, что игрок оспорил. После некоторого двустороннего общения игрок сообщил нам вне ветки, что получил свой выигрыш. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции внес 300 евро через PayPal и выиграл часть средств. Несмотря на предоставление необходимых документов, его запросы на вывод средств постоянно отклонялись. Вместо этого он выразил желание вывести средства через IBAN. После общения с нашей командой по рассмотрению жалоб проблема была успешно решена.

Игрок из Германии две недели испытывал трудности с подтверждением своей последней транзакции в N1 Casino. Проблема возникла из-за платежного провайдера Payabl, который не предоставил подробную информацию о транзакциях, что помешало успешной проверке. Несмотря на попытки игрока решить вопрос с казино, проблема сохранилась. Рассмотрев дело, группа по рассмотрению жалоб установила, что на разнообразие и доступность способов оплаты повлияло несколько факторов, находящихся вне контроля казино. Жалоба в конечном итоге была отклонена, поскольку игрок не ответил на запросы команды.

У игрока из Греции возникла проблема с N1 Casino GR по поводу неуказанных турнирных выигрышей. Игрок участвовал в нескольких турнирах с общим выигрышем в 3400 евро, а также дополнительными выигрышами в других программах. Несмотря на попытки игрока связаться с соответствующими властями, ответа не последовало. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию и доказательства, но игрок не ответил. В результате нам пришлось отклонить жалобу. Позже жалоба была возобновлена по просьбе игрока. Однако из-за отсутствия достаточных доказательств и решения Альтернативного разрешения споров (ADR) мы не смогли оказать дальнейшую помощь, и жалоба была снова отклонена.

Игрок из Греции пожаловался на спорный отказ. Она играла с бонусом, выполнила требования по отыгрышу и заявила, что не превысила максимальную ставку. Ее выигрыш составил около 1100 евро, но, по словам игрока, казино отказало в выплате на том основании, что у нее открыто несколько игровых автоматов. Казино заявило, что игрок нарушил бонусную политику, превысив максимальный лимит ставки. Игрок оспорил это решение, но просмотрев историю игр, предоставленную казино, было подтверждено, что игрок несколько раз делал овербеты. Несмотря на несогласие игрока, мы пришли к выводу, что решение казино было основано на заявленной бонусной политике. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Греции внес на свой счет в казино в общей сложности 41,50 евро 25 и 19 дней назад, но средства так и не были зачислены. Несмотря на его попытки связаться и предоставить необходимые доказательства, казино лишь заявило, что вопрос находится на рассмотрении. Мы посоветовали игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку возможности казино вмешаться могли быть ограничены. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Греции работал в N1Casino два года и недавно изо всех сил пытался вывести выигрыш в размере 12 000 евро. Случайное использование другой карты для внесения депозита привело к повторной проверке документов и закрытию счета казино. Игрок утверждал, что у него был совместный счет с основным держателем карты, и поэтому депозит был законным. Несмотря на попытки игрока предоставить доказательства существования совместного счета, казино отказалось выплатить выигрыш. Жалоба игрока была в конечном итоге отклонена нами, поскольку депозит был внесен с помощью карты, на которой было указано имя его брата, несмотря на то, что она была привязана к их совместному счету.

У игрока из Греции возникла проблема с задержкой вывода 600 евро из N1 Casino GR, инициированной в октябре 2024 года. После подачи жалобы игроком проблема была решена, и выведенная сумма была зачислена на его счет. .

Игрок из Греции столкнулся с проблемой: депозит в размере 13 евро был списан с его банковского счета, но не зачислен в казино. Казино запросило подтверждение депозита, которого у игрока не было. Мы посоветовали игроку связаться с платежной системой для расследования. Позже игрок подтвердил, что проблема решена и деньги успешно зачислены на счет казино. Затем мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции опротестовал тот факт, что казино N1 позволило ему зарегистрироваться и внести средства, хотя ранее он самоисключился из-за проблем с азартными играми. После внесения суммы в 800 евро игроку удалось вывести 630 евро, что привело к проигрышу. Казино решило возместить только последний депозит в размере 250 евро. Игрок потребовал вернуть все свои депозиты, сделанные в период самоисключения. Казино, однако, утверждало, что игрок не был самоисключен на момент внесения депозитов и что он придерживался своих условий. Изучив доказательства и переписку, мы пришли к выводу, что игрок нарушил правила и условия казино, используя сторонний способ оплаты. Поэтому мы сочли решение казино вернуть только последний депозит соответствующим правилам и отклонили жалобу игрока.

Игрок из Греции пожаловался на списание 100 евро с его баланса и обнуление оставшихся 90 евро якобы из-за превышения лимита ставок в 5 евро и покупки бонусов. Он опроверг эти претензии. Мы проверили общие положения и условия бонусов и попросили игрока уточнить, были ли его выигрыши исключительно в результате бесплатных вращений и выкупал ли он какие-либо бесплатные бонусы в казино в прошлом. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. Жалоба была отклонена.

Игрок из Греции пять дней назад внес на свой счет в N1 Casino 30 евро, но средства так и не зачислились. Они попытались поднять этот вопрос в казино, предоставив запрошенную квитанцию об депозите, но не получили никакого решения или конкретных сроков. Жалоба была решена после зачисления депозита игрока.

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. У игрока возникли проблемы с его аккаунтом MiFinity, который он использовал для внесения депозита в июле. Однако он не смог предоставить необходимую информацию из-за проблем со входом в MiFinity. Несмотря на успешную проверку другого способа оплаты, Brite, и предоставление всех других необходимых документов, казино отменило его вывод средств из-за нерешенной проблемы с MiFinity. Мы попытались продлить рассмотрение жалобы на 7 дней, но игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Греции возникла проблема с депозитом в казино N1: ее депозит в размере 14,50 евро не был зачислен на ее счет в казино, несмотря на банковское подтверждение транзакции. Спустя 10 дней казино так и не решило проблему. Мы посоветовали ей связаться со своим платежным провайдером и воздержаться от внесения дальнейших депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. После продления срока рассмотрения жалоб еще на 17 дней игрок подтвердила, что проблема решена, и депозит наконец был зачислен на ее счет в казино N1. Затем мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Греции внес 20 евро в казино N1, выиграл и попытался вывести 900 евро. Однако казино отменило вывод средств, заявив, что «оскорбительное» поведение связано с неправильной ставкой в один евро, которую игрок отрицал. Игрок настаивал, что никогда не ставил больше одного или двух евро за раз. Группа по рассмотрению жалоб попыталась расследовать этот вопрос, сославшись на условия бонусов казино и запросив историю игр игрока. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы нам пришлось отклонить жалобу. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем.

Игроку из Греции неоднократно приходилось отменять выплаты, несмотря на успешное прохождение идентификации. Игрок также сообщил об отсутствии реакции со стороны службы поддержки. Пытаясь решить проблему, мы задали игроку несколько вопросов и продлили время ответа. Однако игрок не ответил на наши запросы в течение указанного времени. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции повторно активировал свой аккаунт в казино N1, внес 200 евро и установил недельный лимит в 100 евро. Несмотря на достижение лимита, он смог внести дополнительные депозиты. Он бросает вызов разделу ответственной игры казино и требует возмещения излишне внесенных депозитов. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

У игрока из Австрии возникли проблемы с тем, что его депозиты не зачислялись на счет в казино, несмотря на то, что деньги списывались с его личного банковского счета. Выяснилось, что задержка с зачислением депозитов на его счет в казино была вызвана лимитами на депозиты, установленными игроком на его спорном счете в прошлом. Нам сообщили, что последний недостающий депозит был успешно зачислен на счет заявителя в казино, поэтому мы считаем дело решенным.

Игрок из Германии выиграл 190 евро и попытался вывести 100 евро. Казино запросило несколько документов и объяснений после того, как она внесла деньги на счет Paysafe своего мужа. В результате доступ к ее счету был заблокирован, пока ее баланс находился на рассмотрении. Группа по рассмотрению жалоб установила, что она нарушила правила и условия казино, используя сторонний способ оплаты. Несмотря на то, что она признала свою ошибку, мы не смогли помочь ей в разрешении дела из-за нарушения правил. Впоследствии жалоба была отклонена.

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемами вывода средств из-за неоднократного отказа со стороны платежной системы. Несмотря на правила, гласящие, что снятие средств должно производиться тем же методом, что и депозиты, служба поддержки предложила поэкспериментировать с другими методами, но все они также были отклонены. Игрок подтвердил, что проблема решена.

У игрока из Германии возникла проблема с казино N1, позволившая ему нарушить лимиты на депозиты и ставки, что противоречит Условиям использования и немецким законам об азартных играх. После дальнейшего рассмотрения мы отклонили жалобу.

Игрок из Греции выиграл 6700 евро в казино N1, но после того, как он увеличил максимальную ставку, следуя вводящему в заблуждение совету казино, выигрыш был снят с его счета. Он сообщил, что не был информирован о правилах и условиях. Его жалоба была отклонена, поскольку он не предоставил дополнительной информации по делу. Группа по рассмотрению жалоб обнаружила, что игрок нарушил условия казино, превысив максимальный лимит ставок при использовании бонуса, что привело к аннулированию его выигрыша. Несмотря на многочисленные попытки прояснить ситуацию и правила казино, игрок сохранил свою точку зрения и не ответил на вопросы о своем общении с Комиссией по азартным играм Греции.

Игрок из Греции самоисключился из казино N1 из-за зависимости, однако ему разрешили создать новую учетную запись, что привело к потере значительной суммы денег. Теперь игрок требует возврата денег. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемой, когда казино заблокировало его аккаунт без какой-либо конкретной причины. Несмотря на то, что казино было полностью проверено и внесено множество депозитов, оно сослалось на административное решение о закрытии.

Игрок из Квебека столкнулся с проблемой при попытке активировать бесплатный бонус, до которого оставалось 2 часа. Несмотря на то, что он связался со службой поддержки и отправил электронное письмо, ему сказали, что оно больше недоступно. В итоге мы закрыли жалобу.

Игрок из Греции внес деньги, выиграл и запросил вывод средств. Несмотря на проверку его учетной записи и отправку запрошенных банковских реквизитов, казино деактивировало его учетную запись без объяснения причин и до сих пор не вернуло его депозит. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Выигрыши игрока были конфискованы, потому что игрок открыл и играл на новой учетной записи, созданной после того, как его первая учетная запись была самоисключена. Проблема была успешно решена, так как казино вернуло игроку депозиты, сделанные после их самоисключения.

Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку вернуть свой депозит. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Депозит игрока не поступил по неизвестной причине. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку вернуть недостающий депозит. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Игрок из Греции допустил ошибку в личных данных при регистрации нового аккаунта. К сожалению, в настоящее время вывод средств находится на рассмотрении из-за неполной проверки. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Германии был заблокирован без объяснения причин. Казино ответило и объяснило, что учетная запись игрока была повторно открыта, но бонусные выигрыши были конфискованы из-за постоянного нарушения правила максимальной ставки. Игрок заявил, что не одобряет обработку бонусных правил, но заявил, что считает вопрос решенным.

Игрок из Греции запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Мы связались с казино, чтобы получить больше информации по этому делу, но прежде чем они ответили, игрок сообщил нам, что выигрыш наконец-то получен. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Греции не смог вывести свои деньги. Казино заблокировало его аккаунт, заявив, что поможет обработать вывод вручную. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Украины отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял свой выигрыш, а затем не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Баден-Вюртемберга запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Греции отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии не уверен в процессе проверки. Казино запросило подтверждение дохода. После предоставления всех необходимых документов учетная запись была проверена. Позже игрок подтвердил, что вывод был успешно обработан, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрока из Германии обвинили в нарушении бонусных условий, когда он размещал одиночные ставки, превышающие разрешенные. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игроку из Нидерландов было отказано в снятии средств из-за предполагаемого использования стороннего способа оплаты. Позже казино полностью вернуло деньги игроку, последний оставшийся платеж он получил примерно через 1 месяц после запроса на вывод средств. Жалоба решена.

Игрок из Финляндии был недоволен оператором казино, потому что он не получал бонусы, а также испытывал другие проблемы. Казино учло озабоченность игрока и сообщило ему, что ничто не мешает ему получать бонусы в казино. Жалоба была закрыта как «разрешенная» после того, как игрок подтвердил, что у него нет дополнительных запросов.

Игрок из Австрии сделал депозит, но пятничный бонус не получил. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игроку запретили получать бонусы до того, как он попытался активировать это предложение.

Игрок из Германии запросил самоисключение из-за проблемы с игрой. Впоследствии он смог открыть счета в других казино, принадлежащих той же компании, и потерял значительную сумму денег. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Аккаунт игрока из Нидерландов был заблокирован в связи с расследованием и впоследствии заблокирован за счет средств, конфискованных казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок сыграл и потерял свои средства.

Игрок из Нидерландов делил счет в казино со своей женой, и казино конфисковало выигрыши из-за депозита, отправленного со сторонней кредитной карты. Мы отклонили дело, потому что игрок перестал отвечать на свою жалобу.

Игрок испытывает трудности с выводом своего выигрыша, потому что он не может использовать предпочтительный способ оплаты. После повторного рассмотрения жалобы казино представило доказательства, свидетельствующие о том, что игрок отыграл свой выигрыш вместо того, чтобы подтвердить свою учетную запись и использовать предложенный способ оплаты для вывода средств. Жалоба была отклонена.

Игрок из Германии внес деньги на их счет, но средства пропали. После повторного рассмотрения жалобы казино зачислило депозит игрока на его счет. Несмотря на то, что баланс был отыгран, мы считаем вопрос решенным.

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной проверки. Даже если мы предположили, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Дании был обвинен в нарушении бонусных Условий и Положений путем размещения более высокой ставки, чем это разрешено. Игрок также создал несколько аккаунтов для активации бонуса, поэтому мы отклонили жалобу.

Выигрыш игрока из Германии был аннулирован из-за нарушения условий бонуса. Представленные доказательства подтвердили заявления казино о многочисленных овербетах. В итоге мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной.

Игроку было предложено предоставить документы для дополнительной проверки, и он обеспокоен безопасностью их отправки. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Германии внес средства с кредитной карты своей жены, после чего он запросил возврат средств. Мы решили отклонить эту жалобу, потому что игрок нарушил правила и положения казино, а банк его жены отказался сотрудничать с казино.

Сандра, игрок из Германии, запросила вывод выигрышей, выигранных из бонуса на депозит, и была проинформирована, что ее вывод был отклонен по причине нескольких аккаунтов. Она также заявила, что у ее соседки тоже есть аккаунт.

Торстен, игрок из Германии, выиграл довольно большую сумму из своего бонуса на третий депозит, но его снятие было отклонено из-за нескольких аккаунтов. Он не знает о наличии нескольких учетных записей, и казино не предоставило ему никаких доказательств. Это дело было успешно разрешено.

Игроку из Германии заблокировали счет в Joocasino после того, как она внесла депозит в размере 100 евро. Несмотря на то, что она предоставила банковские реквизиты для возврата средств, она ждала три недели безрезультатно и получала повторяющиеся ответы от казино. После того как команда по рассмотрению жалоб запросила и рассмотрела необходимые документы, игрок получила возмещение, и проблема была решена. Впоследствии жалоба была закрыта командой.

Игрокка из Новой Зеландии выиграла джекпот в размере 50 000 долларов, однако казино вычло из ее выигрыша 28 000 долларов, заявив, что она использовала бонусную ставку и превысила максимальный лимит ставки. Игрок оспорил это, заявив, что она не использовала бонусную ставку. Первоначально казино игнорировало ее электронные письма. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб, которая запросила у игрока дополнительную информацию и доказательства, казино вернуло игроку удержанную сумму. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как «решенную».

Игрок из Германии изо всех сил пытался обналичить свой выигрыш, поскольку казино постоянно запрашивало новые документы для проверки, впоследствии каждый раз отклоняя его запрос на выплату. Несмотря на то, что он был проверенным пользователем и ранее делал вывод средств, его недавние попытки были отклонены. Постоянные запросы казино о новых документах и отсутствие ответа со стороны его VIP-менеджера усилили его беспокойство. Однако проблема была успешно решена, когда казино выплатило его выигрыш. Жалоба была затем закрыта как «решенная».

Игрок из Германии попыталась вывести средства, но казино отказалось проверить ее депозитные операции, совершенные через Jeton, и, следовательно, отклонило выплату. После того, как игрок предоставил скриншоты и дополнительную информацию о своей проблеме, проблема в конечном итоге была решена.

Игрок из Ирландии случайно создал две учетные записи в онлайн-казино. Когда он попытался вывести свой выигрыш, казино закрыло один счет и обнулило выигрыш, вернув только последний депозит и не весь. Игрок оспорил это действие, сославшись на то, что оно противоречит правилам и условиям казино. Мы объяснили игроку, что создание нескольких учетных записей нарушает правила и условия казино и что казино не обязано возвращать все депозиты при обнаружении нескольких учетных записей. Игрок понял объяснение и подтвердил получение своего последнего депозита, потребовав закрыть жалобу. Проблема была успешно решена.

Игрок из Китая испытывал трудности с выводом денег из казино. Казино утверждает, что он зарегистрировался из страны с ограниченным доступом. Позже казино пересмотрело свое решение, и игрок подтвердил, что спорные средства успешно возвращены. Жалоба решена.

Игрок из немецкого города Гессен испытывает трудности с депозитом в казино. Казино отклонило депозит в размере 90 евро, внесенный с помощью кредитной карты, но он был взят из их банка. Несмотря на предоставление скриншотов и общение со своим банком, казино продолжает запрашивать определенные документы, которые игрок не может предоставить из-за особенностей банковского счета. Жалоба была решена после зачисления депозита игрока.

Игрок из Онтарио ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Северного Рейна-Вестфалии перед подачей этой жалобы запросил вывод средств. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Австралии запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Аккаунт игрока из Австралии заблокировали сразу после внесения первого депозита. Казино ответило и объяснило, что счет был закрыт по решению администрации, и что игроку было отправлено электронное письмо с описанием того, как получить возврат своего депозита. Игрок предоставил необходимую информацию, и казино вернуло деньги игроку, поэтому проблема была решена.

Выигрыш игрока из Германии был ограничен. Поскольку бонусная система казино непрозрачна и сбивает игроков с толку, мы закрыли жалобу как «неразрешенную». Казино в конечном итоге изменило свою позицию, и после повторного открытия жалобы и выплаты игроку его выигрыша проблема была успешно решена.

Игрок из Словении запросил вывод средств за неделю до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.