Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемой, когда казино заблокировало его аккаунт без какой-либо конкретной причины. Несмотря на то, что казино было полностью проверено и внесено множество депозитов, оно сослалось на административное решение о закрытии.
Эй, меня заблокировали в казино без каких-либо объяснений. Я сделал очень много депозитов за долгое время, и я был полностью проверен. И теперь они закрывают мой аккаунт и даже не дают мне никаких объяснений. Просто всегда говорят. Заблокирован по решению администрации....
а почему именно никто не подскажет....
и что меня очень злит тоже теперь казино Милионария с той же лицензией и меня заблокировали.....
Пожалуйста, у вас есть какая-либо помощь для меня??
Уважаемый dergewinnwr,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Каков был активный баланс на момент закрытия вашей учетной записи?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Дорогой
учетная запись, которую я зарегистрировал 8 месяцев назад.
Я играл только в слоты. Когда мой счет был закрыт, у меня не было баланса в казино N1, кроме казино Milionaria, и меня тоже заблокировали из-за казино N1. А к Милионарии у меня было 150€ и более 500€ Cashbonus...
Я чувствую, что пошутили, что они закрывают мой аккаунт без каких-либо объяснений... может быть, они ответят мне по почте. Но я сейчас 3 дня жду просто для экпликации, и, надеюсь, мы сможем ее решить.
@петронела
у тебя есть новости для меня?😔
Если вы считаете, что ваши учетные записи были заблокированы во всей сети, отправьте еще одну отдельную жалобу на казино, в котором в настоящее время хранятся ваши средства. Как только вы подтвердите, что подали новую жалобу, я закрою эту жалобу, так как в казино N1 нет средств. Благодарю заранее за ваше сотрудничество.
PS: я скорректировал спорную сумму с 80 000 швейцарских франков до 0 швейцарских франков, так как средства не удерживаются.
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
