У игрока из Германии исчезли средства со счета. Жалоба была отклонена, так как мы не получили ответа от игрока на наши сообщения и запросы.
Я купил счастливую коробку за 50 евро ... Конечно, я потерял все свои реальные деньги как можно быстрее ... получил плохие 75 бесплатных вращений и сумел собрать немного бонусных денег ...
Не мог делать ставки с ним ни в одной игре, потому что в играх было указано 0 баланса, даже если это было 10 евро. Я поговорил с парнем из службы поддержки, и он заверил, что у меня есть деньги на балансе ... куки (как будто баланс не на стороне сервера) и закрыл чат. я оценил плохо.. Следующее, что я знаю, это то, что мой баланс действительно был 0, а деньги пропали.. Всего 10 евро, но вы никогда не знаете, что вы получите от этого ... Держитесь подальше от них, они мошенники.
Уважаемый Куци,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы переслать свою игровую историю вместе с любыми соответствующими сообщениями или подтверждающими доказательствами на адрес petronela.k@casino.guru ?
Пожалуйста, подтвердите, что вы никому не предоставляли доступ к своей учетной записи.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Добрый день!
Была проблема с бонусом, который был начислен игроку 2 мая, была проблема с видимым балансом. Однако бонус был повторно зачислен на следующий день, и мы хотели бы извиниться за любые неудобства, которые это могло вызвать.
Большое спасибо, команда казино N1 , за вашу помощь.
Уважаемый Куци ,
Не могли бы вы подтвердить, что проблема успешно решена? С нетерпением жду Вашего ответа.