ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Бонусные выигрыши были конфискованы.

N1 Casino - Бонусные выигрыши были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

N1 Casino
Отправлено: 29.12.2019 | Дело закрыто : 04.02.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Маркус, игрок из Германии, жалуется, что казино N1 конфисковало его выигрыш по причине нарушения ограничения максимальной ставки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

всем привет

Он был разыгран с бонусом и по данным сайта Wager отработал более 100%!

Отступающие условия, которые представляют что-то отличное от белой стороны, поэтому мне сказали, что я играл за лимит.

Теперь мне не только отказали в оплате, но и конфисковали 200 евро без замены !!!

Очень сомнительно и могу только оторвать пальцы от всего, что я делаю.

Скриншот аккаунта и чат сохранены!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Маркус.

Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мы сожалеем о вашем негативном опыте. Каждый бонус имеет особые условия бонуса, которые вы можете найти на сайте казино или в нашем обзоре казино. Вы знаете о нарушении правила максимальной ставки?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сообщение не отображалось или не отображалось, а ставка остановлена, но отсчет был выполнен правильно.

Поэтому я пришел к выводу, что бонусные условия и отображение на сайте отражают разные условия и поэтому являются взаимоисключающими.

Оттуда я мог бы продолжать играть с бонусом и не заказывал бы выплату.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Маркус.

Благодарим Вас за предоставление нам запрошенной информации. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Маркус.

Как мы уже упоминали ранее, в наших бонусных положениях и условиях говорится: «Максимальная ставка при ставках: 5 евро, 5 долларов США, 300 рублей, 50 крон, 7 канадских долларов. Если не указано иное».
https://www.n1casino.com/bonus-terms-and-conditions

Факт использования Сайта подтверждает ваше согласие с Условиями. Итак, из истории ваших игровых игр мы узнали, что вы превысили максимальную ставку, играя с бонусом. Извините, но из-за этого нам пришлось скорректировать ваш баланс до суммы депозита. Мы просим вас соблюдать наши Бонусные условия и быть более внимательными в следующий раз.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеюсь на понимание.

Уважаемая команда по рассмотрению жалоб казино-гуру, пожалуйста, дайте мне знать, требуются ли какие-либо дополнительные доказательства, а именно скриншоты игрового процесса игрока.

С наилучшими пожеланиями,

N1 Casino Managment

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Положения и условия продолжают противоречить друг другу, или как с ними справляться, если не осталось кредитов ... Будут ли эти игроки также получать компенсацию?

Я хотел бы сообщить вам об этом казино, чтобы ввести в заблуждение рекламу!

Несправедливые условия и другие условия .... веб-сайт также является условиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Маркус и N1 Казино Менеджмент.

Маркус, в казино действует правило максимальной ставки, которое четко указано в их бонусных Условиях, и мы также располагаем этой информацией в нашем обзоре N1 Casino, указанном в каждом бонусе. Вы знаете о нарушении этого?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, потому что, вопреки условиям, информация на сайте не предоставляется.

Однако, с точки зрения справедливости, с моей точки зрения, играть с более высокой ставкой нельзя, или что произойдет, если после первого депозита был сделан другой депозит без бонуса, а я сыграл с более высокой ставкой?

Документировано, какие деньги используются первыми?

Никаких объяснений со стороны казино ни на сайте, ни в условиях, и, следовательно, недействительным в соответствии с европейским законодательством!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Маркус.

Максимальный лимит ставок (5 евро) применяется только в том случае, если вы играете с активным бонусом.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions

Искренне Ваш,
N1 казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Маркус.

Максимальный лимит ставок (5 евро) применяется только в том случае, если вы играете с активным бонусом.
https://www.n1casino.com/de/terms-and-conditions

Искренне Ваш,
N1 казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это ясно ... если я внесу € 50 с бонусом и больше без ...

Как распределяются деньги ... или какая ставка используется первой?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Маркус.

Обычно максимальная ставка применяется к депозиту и сумме бонуса, пока бонус активен, но это зависит от казино. Конечно, мы знаем, что такое правило должно соблюдаться казино. Тем не менее, сегодня это отраслевой стандарт.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что вы явно нарушили бонусные условия.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях