Игрок из Германии внес средства с кредитной карты своей жены, после чего он запросил возврат средств. Мы решили отклонить эту жалобу, потому что игрок нарушил правила и положения казино, а банк его жены отказался сотрудничать с казино.
Я играл с кредитной картой моей жены. Поскольку мы оба используем эту кредитную карту для наших платежей или платежей, я ничего не думал об этом. Казино n1 не понравилось и не выплатило мой выигрыш. Все хорошо, но в их положениях и условиях говорится, что если вы используете кредитную карту от кого-то другого, то депозиты возвращаются на эту карту. Поскольку я внес депозит в размере 300 евро с помощью этой кредитной карты, вам необходимо будет вернуть деньги, которые я перечислил.
по сей день у меня нет ответа, и я чувствую себя обманутым!
Уважаемый Гекхан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
«Казино не принимает платежи от третьих лиц. Вы должны делать депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER или других способов оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя. Если мы определим во время проверок безопасности, что Вы нарушили это условие, ваши выигрыши будут конфискованы, а первоначальный депозит возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерянные средства, зачисленные на счета третьих лиц. "
Я хотел бы подчеркнуть последнее предложение в параграфе выше. Пожалуйста, поймите, что запрещено вносить средства со сторонних счетов или электронных кошельков. Если вы выиграете за счет такого депозита, ваш выигрыш будет аннулирован, а первоначальный депозит будет возвращен третьему лицу. Однако, если вы проиграете, казино не несет ответственности за потерянные средства, поэтому средства не будут восстановлены. Надеюсь, я объяснил это всесторонне. Если есть что-то, я мог бы сделать для вас, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, в противном случае, я буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
в условиях, однако, « первоначальный первоначальный взнос владельцу платежного счета возвращается».
здесь я понимаю, что депозит, который я внес с помощью кредитной карты, будет возвращен владельцу. Это означает, что вы возвращаете платежи, сделанные с помощью этой кредитной карты. В противном случае это является мошенничеством, если вы принимаете карту, но не можете расплачиваться, если вы выиграли. Я больше не хочу получать прибыль, но тогда казино должно возвращать депозиты, которые я сделал с помощью этой кредитной карты?
Большое спасибо, Гекхан, что вернулись к нам. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Спасибо.
Привет Гекхан,
Не могли бы вы подтвердить, что вы еще не вернули свои депозиты? Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Какова их точка зрения в этой ситуации?
Привет Кристина,
Поддержка шляпа Мир Geschrieben;
Дорогой друг,
Мы не обрабатываем возвраты.
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки N1 Casino
Спасибо, Гекхан, я хотел бы попросить N1 Casino прокомментировать этот случай.
Привет,
Дорогой Гекхан, спасибо, что поделились своим опытом.
Пожалуйста, обратите внимание, что после проверки вашей учетной записи мы видим, что выигрыши были правильно конфискованы из-за нарушения наших Условий и Положений.
Использование сторонних платежных систем запрещено.
В случае возврата депозита, пожалуйста, поймите, что первоначальный депозит возвращается Владельцу платежной системы. К сожалению, только владелец карты может обратиться в свой банк по этому вопросу.
Мы надеемся, что вышеуказанный вопрос проясняется.
С уважением,
N1 Casino
Привет N1 Казино,
Поскольку сторонним поставщиком является моя жена, я знаю, что деньги еще не были возвращены.
Пожалуйста, возьмите пример из других казино. Вы можете сделать депозит только с зарегистрированным именем. Таким образом, вы можете предотвратить ошибку таких людей, как я, не используя кредитную карту женщины, не зная или не имея плохой мысли. Я тоже думаю, что это чушь в любом случае. У нас с женой одинаковые наложенным платежом. Я также мог бы дать вам письменное подтверждение от моей жены, что я могу использовать карту. Я думаю, это позор, потому что они потеряли игрока, которому было весело играть в их казино.
Я также могу доказать вам, что сделанные мной депозиты еще не были возвращены. Можешь доказать, что отправил?
приветствие
Извините, какие вклады вы имеете в виду, что мы не вернули деньги?
Пожалуйста, объясните больше.
С наилучшими пожеланиями
N1 казино
Депозиты, которые я сделал с помощью кредитной карты моей жены. Вот почему они не выплатили выигрыши, потому что карта была не моей ... поэтому они должны отправить деньги, которые я положил в их казино, на кредитную карту моей жены. Это в ваших условиях.
Мне очень грустно, что вы ищете оправдания или ошибки, чтобы вам не приходилось платить деньги. Тогда действительно нехорошо не хотеть возвращать внесенные деньги в казино. Я чувствую себя обманутым.
в двух словах; они позволяют оплатить его с помощью кредитной карты партнера (около 300 евро), забрать мои выигрыши (прибыль 700 евро) и затем хотят сохранить то, что заплатили (300 евро).
Это означает, что вы разрешаете играть с кредитными картами впоследствии; «Мы не выплачиваем выигрыши, и вы не можете вернуть свои деньги». Извините, но я шучу, пока не смогу.
Я обеспокоен уплаченными 300 евро. Это может быть мало для них, но для меня это много денег.
приветствие
Уважаемый Гекхан,
Мы сожалеем, что у вас был такой негативный опыт.
Я пытаюсь объяснить еще раз: только владелец карты может связаться со своим банком по поводу погашения. Это означает, что ваша жена должна связаться с банком, чтобы узнать всю информацию.
С наилучшими пожеланиями,
N1 казино
Извините, но мы не можем обсуждать это с вами. Возврат возможен только после того, как владелец платежного счета связался с банком. Компания не несет ответственности за потерянные средства, размещенные на сторонних счетах.
С наилучшими пожеланиями,
N1 Casino
Итак, моя жена должна сначала связаться с банком и попросить у них денег? Тогда вы вернете деньги?
Еще один вопрос к N1 Casino. Достаточно ли прокси? Таким образом, доверенность от банка, что я могу использовать карту? Вы могли бы выплатить мой выигрыш тогда?
Ты хочешь издеваться надо мной. Ваши условия, все вы просто шутка. Мой банк говорит, что нам нужно связаться с ВАМИ. И вы говорите что-то еще .. БОЛЬШОЙ!
N1 Casino,
Я хотел бы знать, почему эти депозиты не были возвращены. Вы не следуете своим собственным Условиям. Пожалуйста, пересмотрите возможность возврата всех депозитов, поскольку мы считаем, что игрок или его жена не несут ответственности за обращение в банк, если деньги не были отправлены.
Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».
Это просто потрясающе. Деньги не выплачиваются, а затем внесенные деньги больше не возвращаются. Слабый очень слабый N1!
Привет Гекхан,
Мы обсудили ваш случай с нашей командой и с Мариной. К сожалению, банк вашей жены решил не сотрудничать, и мы ничего не можем сделать в этом случае. Вы нарушили правила и положения казино, поэтому мы не можем наказать казино за это, и я должен отклонить вашу жалобу.
Мы могли только попытаться связаться с казино, чтобы найти другое решение, которое, к сожалению, было невозможно. Я прошу прощения, я не мог помочь. Я могу только рекомендовать вам избегать подобных ситуаций в будущем, внося депозит только с помощью своей кредитной карты, а также следуя правилам и положениям казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
