Игрок изо всех сил пытался подтвердить свою учетную запись, поскольку казино запросило несколько новых документов. Плеер перестал отвечать на жалобы и был закрыт как "отклоненный".
Автоматический перевод:
N1 Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.
Автоматический перевод:
Количество: 50 EUR
N1 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я был подтвержден в казино N1 в течение некоторого времени и успешно перевел свой выигрыш. Но после нескольких удачных выигрышей, через пару дней снова захотелось вывести деньги, вдруг понадобилось подтвердить кучу документов, которые раньше не нужны были. Но ничего не сделаешь, я дал им все необходимые документы. Только для них один как-то стал неподходящим. Хотя раньше он подходил, он подходит для всех казино. Я говорю о подтверждении платежа. Попросили перевод на 6 месяцев на одном листе. У меня нет возможности сделать это за них, поэтому я ставлю их всех по одному, как обычно. Но им это не нравится. И не обещают перечислять мне выигрыш. Может быть, вы можете помочь кому-то.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Дариус,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Не могли бы вы пояснить, почему вы не можете отправить казино запрошенный документ, о котором вы упоминали выше?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Darius,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, последний раз я был на связи и говорил конкретно об этом недоразумении 10.14.22. У них есть все мои документы, и все они подтверждены (удостоверение личности, платежи, все переводы на счет I ju в казино), а также подтверждение дохода. И адрес. Но почему-то им не подходит разделение выплат по одному переводу в их казино. Им нужен 6-месячный отчет о переводах на их счет. Я бы с удовольствием это сделал, если бы в моей банковской программе была возможность скачать отчет за 6 месяцев, сделанный по их счету. Но такой функции нет. Я могу получить только весь отчет о переводе или один за другим. Таких услуг банк также не оказывает. Вот из-за такой проблемы не хотят подтверждать мой аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Дариус,
Это довольно распространенный запрос от казино, поэтому, если вы можете, отправьте им выписки по одному, чтобы завершить процесс проверки как можно скорее.
Пожалуйста, сообщите нам о результате, как только вы перешлете им все документы, и если они все еще будут зависать, мы обязательно постараемся вмешаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я отправил их всех по одному. Они сказали, что им нужен один лист со всеми.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, Дариус, за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Дариус,
Меня зовут Стефан, и с этого момента я буду помогать вам в этом деле. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя N1 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино N1,
Не могли бы вы указать, почему ежемесячные банковские выписки игрока недостаточны для проверки?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Игрок не загружал ежемесячные банковские выписки, все, что мы можем видеть, это скриншот некоторых намеченных транзакций.
Банковская выписка представляет собой официальную сводку финансовых транзакций, имевших место в течение определенного периода по банковскому счету, принадлежащему лицу.
У игроков, которые пользуются банком ABN AMRO, обычно не возникает проблем с предоставлением документов.
Обычно документ загружается как по месяцам, так и по полгода.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемое казино N1,
Спасибо за предоставленную информацию.
Дорогой Дариус,
Вам нужно будет предоставить официальную банковскую выписку/выписки. Каждый банк должен иметь возможность предоставить выписку из банка. Вы можете попробовать позвонить в банк, и они могут помочь вам с этим.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
