Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш, так как казино требует дополнительной проверки. Жалоба была решена, так как игрок получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
N1 Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 36 EUR
N1 Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, дорогая команда,
Итак, у меня снова проблемы с N1 Casino из-за несанкционированного снятия средств. Несколько недель назад у меня были проблемы с тем же казино из-за выплаты - я думаю, тогда это было около 140 евро. Я должен был загрузить банковские выписки за 6 месяцев, что я и сделал, а также загрузил свое пенсионное удостоверение. После долгих возражений платеж был одобрен. Здесь было открыто дело с Кристиной.
Теперь они приходят, и я должен загрузить выписки из банка за шесть месяцев и расчетный лист, хотя они знают, что я на пенсии. Так что ничего из этого не может быть правдой. Теперь снова все закатывать и заливать думаю больше не буду из-за 36 евро.
Можете ли вы помочь мне снова, и у вас есть какие-либо советы? Так что подумайте, на этот раз я хочу закрыть свой счет в этом казино. Не может быть, чтобы вы загружали новые документы каждые 4 недели.
Спасибо за ваш ответ.
приветствие
Аннет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день, Аннет18.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, когда вы запросили вывод средств? Объяснили ли казино, зачем им снова нужны документы? Это был ваш единственный вывод средств с момента последней проверки?
Обратите внимание, что, к сожалению, пропустить проверку невозможно. Может показаться несправедливым запрашивать его снова после того, как вы уже прошли проверку, но у казино должна быть причина для этого. Если все дело только в отправке документов, я думаю, что даже 36 € того стоят, так как это ваши собственные деньги. Вы все еще можете решить больше не играть там после того, как получите свои деньги.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
спасибо, что помогли мне снова. Итак, я подал заявку на выплату 36 евро 12 июня 2022 года. Это было отклонено на том основании, что я должен снова загрузить банковские выписки за шесть месяцев, то есть 6 месяцев, и расчетный лист. Затем я сообщил им по электронной почте, что эти документы уже были загружены несколько недель назад, поэтому выписки из банка за 6 месяцев и пенсионное удостоверение. Затем они были одобрены. Я также сказал, что логически я не могу загрузить платежную ведомость, так как я на пенсии, и казино уже знает об этом, как видно из банковских выписок. Еще я угрожал в письме, ну, что я просто хотел пожаловаться и т. д., так как не может быть, чтобы я каждые несколько недель загружал документы. Как ни странно, вчера пришло письмо от казино со следующим текстом:
Дорогая Аннет,
Мы очень сожалеем о неудобствах и недопонимании. Большое спасибо за ваше дальнейшее объяснение.
Мы передали это менеджеру, пожалуйста, подождите немного.
Спасибо за понимание и терпение!
С уважением,
Служба поддержки казино N1
Прошел еще один день, а я пока ничего нового не услышал. Не знаю, может это просто тактика проволочек.
Что ж, после последней проверки это будет вторая выплата с 36 евро.
Возможно, вы знаете больше, стоит ли мне ждать сейчас и как долго.
Много приветствий
Аннет
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
Итак, после запроса в N1 Casino, каков сейчас статус моего процессинга, я получил еще один запрос о том, что я должен загрузить пенсионное удостоверение, подтверждающее мою пенсию.
В ответ я написал следующий текст обратно в казино.
Дамы и господа
Я уже загрузил для вас пенсионное удостоверение, которое подтверждает мою пенсию. Кроме того, в банковских выписках указано, что я получаю две пенсии. Один из ZVK Darmstadt, другой из Deutsche Post. И, как видите, я получаю эти пенсии ежемесячно. Как пенсионер, вы не получаете ежемесячное уведомление о пенсии. Поэтому этого должно быть достаточно для вас. Все остальное я расцениваю как домогательство.
Между прочим, сегодня я поручил своему адвокату подать в суд, если я не получу к завтрашнему дню положительного известия о том, что смогу выплатить свои деньги.
Прошу быстрого ответа.
Учитывая то, что до сих пор происходит с N1 Casino, я чувствую, что это чистое домогательство, и я бессилен.
Что мне теперь делать? Отдать мои деньги? Или у вас есть возможность принять участие.
Так что я точно не буду звонить своему пенсионеру и говорить, что мне нужно пенсионное удостоверение для казино, тем более, что у казино уже есть пенсионное удостоверение от меня.
Спасибо за ваш ответ.
Аннет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день, Аннет18.
В таких случаях, когда казино требует подтверждения для обработки вывода, мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней. Если прошло всего несколько дней, я бы рекомендовал только подождать. Если они не обработают его в течение этого времени, мы постараемся вмешаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ник,
моя выплата теперь была одобрена, и я смог заплатить. Правда, только после того, как я несколько раз пригрозил адвокатом и так далее. Что ж, теперь я закрою свой аккаунт в N1 Casino. Затем я также дам обзор здесь, на Casino Guro, и поделюсь своим опытом в этом казино. Возможно, это поможет другим пользователям.
Еще раз спасибо за вашу поддержку, и теперь дело может быть закрыто.
С наилучшими пожеланиями
Аннет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо Annette18 за всю информацию, и я рад, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
