Игрок из Австрии недоволен процессом верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, мне срочно нужна помощь.
Я уже столько вложил в N1 Casino. Теперь я, наконец, выиграл. Я хотел подтвердить свою учетную запись для выплаты. Я представил все необходимые документы. Но теперь они хотят скриншоты моего онлайн-банкинга.
Я даже сделал это, чтобы показать, что депозит был сделан с этой карты.
Теперь даже этого недостаточно. Хотите отрывок, который показывает ВСЕ? В условиях очень четко указано, что фото карты, с которой вы платили, достаточно.
Срочно помогите пожалуйста
Уважаемый erlamp1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.
Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина