Игрок из Нидерландов запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Я загружаю документы и скриншоты уже 4 дня. Банковские выписки по двум картам, зарплатные ведомости за шесть месяцев, моя фотография с удостоверением личности в руке, они спрашивают, играю ли я еще в других казино, и они также хотят скриншоты этого, самые большие выигрыши в других казино, скриншоты которых им нужны. Они хотят знать, что я зарабатываю и трачу и каков мой годовой доход. Я загрузил все. единственное, что они не спросили, это цвет моих трусов. И до сих пор мне отказывают в выводе средств. Пожалуйста, помогите, потому что я чувствую, что это будет долгий путь. Я не знаю, нормально ли это.
Привет Кристина,
Мне заплатили, но это была настоящая драма. Пришлось загружать все заново несколько раз. Как я уже говорил, единственное, о чем они не спрашивали, так это о цвете моих трусов.
Отличные новости, Булентски. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
