ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Игрок внес депозит с несовпадающего счета.

N1 Casino - Игрок внес депозит с несовпадающего счета.

Автоматический перевод:

Количество: 200 EUR

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.05.2024 | Дело закрыто : 20.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии положил деньги на счет в казино, принадлежавший члену семьи, не подозревая, что его собственный счет был заблокирован. Он был обеспокоен потенциальными проблемами с проверкой и отсутствием ответа в чате казино. Мы сообщили игроку, что не можем оказать дальнейшую помощь из-за того, что он нарушил Условия использования казино, внося деньги на счет, который ему не принадлежал. Мы также отметили, что его могли обвинить в наличии дублирующих учетных записей, что также противоречит правилам казино. Поэтому жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер,


Я намеревался внести депозит, но случайно использовал не тот счет. Имя в аккаунте не совпадает с моим, и в случае выигрыша выплата не может быть проверена и выдана. К сожалению, служба поддержки в чате не смогла или не захотела мне помочь, поэтому я попытаю счастья здесь.


С наилучшими пожеланиями,


М.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Георгий97,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю нашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что вы положили деньги на счет в казино, который вам не принадлежит?

У вас есть счет в этом казино на ваше имя?

Кто является владельцем счета в казино, на который вы положили деньги?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Добрый вечер,


Спасибо вам за ваш быстрый ответ. Я давно не играл и через долгое время захотел снова что-нибудь внести. Счет, на который я внес средства, принадлежал члену семьи, а не мне. Я заметил это только тогда, когда сравнил данные в своем профиле. Я еще не играл на деньги. У меня есть аккаунт в казино, но к сожалению он заблокирован и я заметил это слишком поздно. Очень надеюсь, что казино мне вернет деньги. Я буду очень признателен.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Goergi97,

Извините, но в дальнейшем мы не сможем Вам помочь. Поскольку вы внесли деньги на счет, который вам не принадлежит, вы нарушили Условия использования казино. Поскольку вы еще не играли на эти деньги, вы можете запросить возврат средств непосредственно в казино, но они сами решают, вернут вам деньги или нет, и мы не занимаемся этими вопросами.

Более того, поскольку у вас также есть заблокированная учетная запись в этом казино, вас могут обвинить в наличии дублирующих учетных записей из-за того, что вы и член вашей семьи играете с одного и того же устройства. Наличие дублирующих аккаунтов в казино также строго запрещено.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли вам помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях