ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

N1 Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 12.11.2023 | Дело закрыто : 10.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции внес 20 евро в казино N1, выиграл и попытался вывести 900 евро. Однако казино отменило вывод средств, заявив, что «оскорбительное» поведение связано с неправильной ставкой в один евро, которую игрок отрицал. Игрок настаивал, что никогда не ставил больше одного или двух евро за раз. Группа по рассмотрению жалоб попыталась расследовать этот вопрос, сославшись на условия бонусов казино и запросив историю игр игрока. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы нам пришлось отклонить жалобу. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

10 ноября 2023 года я внес 20 евро в казино N1.

Я получил бонус в размере 10 евро и начал играть.

В какой-то момент в Crazy Time я поставил 40 центов и выиграл х 350.

Я продолжил игру на другом игровом автомате, Madam Destiny, со ставкой в 75 центов.

За игру было выплачено 980 евро.

Я продолжал играть в другие игровые автоматы со ставками в 50 или 75 центов.

Бонус в 10 евро составил х 70.

Когда я закончил прохождение, у меня получилось 940 евро.

Я снял 900 евро, оставив 40 евро для дальнейшей игры.

В течение получаса они отменили мой вывод средств как «оскорбительный», заявив, что у меня была ставка в один евро на игру, которая была запрещена.

Это неверно. Мне нужна ваша помощь, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой апапаникола,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать об этой проблеме, и я понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил условия бонуса на сайте и вот что нашел ( здесь ):


Общий
Что касается бонусов и рекламных акций, все время и даты указаны в формате UTC.
Кэшбэк является бонусом, если не указано иное. Любые правила, применимые к бонусам в целом, применимы и к бонусам кэшбэка. Максимальная ставка в играх на основе генератора случайных чисел (слоты, настольные игры и т.п.) при отыгрыше составляет 5 евро. Максимальная ставка в живых играх при отыгрыше составляет 5 евро. Макс. Лимит ставок включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда и бонусные раунды (покупаемые внутри игры).


Хотя я не уверен в том, какой конкретный бонус вы активировали и разыграли, важно отметить, что все бонусы, упомянутые в положениях и условиях, имеют ограничение максимальной ставки в размере 5 евро.

Нам бы хотелось, чтобы казино внедряли системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это пока не стандартная практика.

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать свою историю игр petronela.k@casino.guru если вы чувствуете, что вас обвинили ошибочно.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, apapanikola!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ЗАРАНЕЕ СПАСИБО ЗА ВАШ ИНТЕРЕС.

Я МОГУ СТАВИТЬ 1 ЕВРО НА 1 ИЛИ 2 КАРТОШКИ ФАР, НО НИКОГДА 5 ЕВРО.

Я ЗАРАБОТАЛ ДЕНЬГИ НА MADAM DESTINY ME 75 МИНУТ=850 О И БЕЗУМНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ МЕНЯ 60 МИНУТ

Я ЗАПРОСИЛ ИСТОРИЮ И ЖДУ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

БОНУС НА ДЕПОЗИТ СОСТАВЛЯЛ 50%, то есть 10 за 20, которые я вносил, как каждую пятницу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я еще раз проверил акционные предложения в казино и вот что нашел ( здесь ):

  • Это именно тот бонус, который вы активировали?

file

  • Вы уже получили свою историю игр от казино?



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, apapanikola!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях