ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за предполагаемого нарушения бонусов.

N1 Casino - Выигрыши игрока конфискованы из-за предполагаемого нарушения бонусов.

Автоматический перевод:

Количество: 15,590 EUR

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.05.2024 | Разрешено : 24.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Кипра внес 200 евро и выиграл 15588,40 в игре Sugar Rush 1000. Несмотря на то, что ему сказали, что в его стране бонусы недоступны, казино обвинило его в нарушении бонусов. Его попытка вывести 3000 евро была отменена, но с тех пор он получил деньги, но остальная часть его выигрыша осталась невыплаченной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я прочитал здесь, что для моей страны бонус не доступен. Вчера я внес 200 евро и купил все это на сахар Раш 1000 и выиграл 15588,40, в казино мне сказали, что я делаю нарушение из-за бонуса и я не понимаю что произошло, я сделал вывод 3000 евро и они отменили его, сегодня я получил вывод 3000, но деньги, которые я выиграл, ничего не могут, пожалуйста, помогите мне?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет christui9,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с N1 Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Какой бонус вы запросили? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Да, мой аккаунт верифицирован с февраля 2024 года, а 28 марта я достиг VIP-статуса на сайте. У меня была проблема с бонусом 1 раз, и мне не разрешили играть со ставкой выше 5 евро, после этого я был осторожен с бонусами, от некоторых из них я отказался.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет christui9,

Пожалуйста, отправьте свой депозит, бонусы и историю ставок на nikolas.b@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Ник, проблема решена, спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой christui9,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях