ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Вывод игрока был отклонен, а выигрыш конфискован.

N1 Casino - Вывод игрока был отклонен, а выигрыш конфискован.

Автоматический перевод:

Количество: 9,800 EUR

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.12.2019 | Дело закрыто : 16.01.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Австрии внес деньги на свой счет с помощью карты друга. Впоследствии выигрыши игрока были конфискованы. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуйте, дорогая команда гуру казино,

У меня проблема с n1casino.

Мой друг оценил меня 28 ноября 2019 года в этом казино и сделал на своем счете первые 2 депозита, потому что он все еще был должен мне деньги.

Я играл и выиграл со временем 10000 €. Я всегда хотел снять деньги на свой счет, но это всегда было отказано. Кроме того, после того, как живые чаты сказали это, я должен внести что-то со своего счета, и это сработает.

Я сделал это и отправил n1casino все документы.

Когда я послал им скриншот первого перевода и захотел выплатить всю сумму (9500 евро), через некоторое время они конфисковали всю мою прибыль. (Я бы нарушил условия).

Есть ли какая-то возможность, как я все еще могу получить свою прибыль?

Было бы жалко денег и попросить помощи.

Мфг Мартин

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о ваших проблемах. Я проверил условия на веб-сайте, и вот что я обнаружил: «Казино не принимает платежи третьих лиц. Вы должны делать депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER или других способов оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя. Если во время проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерянные средства, размещенные на сторонних счетах. «

Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне какое-либо соответствующее сообщение, в котором представитель казино попросил вас внести депозит с вашей карты, и тогда будет получен вывод всей суммы? Я надеюсь, что смогу помочь вам с этим делом как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Это обсуждалось в чате, и я мог спросить, могут ли они прислать мне livechatprotokoll.

Прежде чем я свяжусь с казино, я хотел бы уточнить у вас, прежде чем

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я связался с казино по поводу вашего конфискованного выигрыша. Надеемся, что вскоре мы получим ответ и разберем это дело к вашему удовлетворению

N1 Casino, заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет дорогой Мартин,

Спасибо за терпеливость.

Я просмотрел ваш аккаунт. Как я вижу, ваши первые два депозита были сделаны с третьего платежного счета, который не зарегистрирован на ваше имя.

В соответствии с нашими общими условиями внесения средств: «Казино не принимает платежи третьих лиц. Вы должны делать депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER или других способов оплаты, которые зарегистрированы в вашем собственное имя. Если во время проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерянные средства, внесенные со счетов третьих лиц. "

https://www.n1casino.com/terms-and-conditions

Я полагаю, что вы могли неправильно понять обсуждение в чате.

Наш агент поддержки попросил вас сделать скриншоты двух первых депозитов и загрузить их в свой аккаунт.

Ваш третий депозит с собственного банковского счета был разыгран. Жаль слышать, но сумма вашего выигрыша была получена из первых двух депозитов, зарегистрированных не на ваше имя. По этой причине ваш баланс был вычтен.

Я прошу прощения за разочарование, которое вы испытываете с этим. Однако, пожалуйста, поймите, что мы должны следовать нашим правилам. Итак, ваш счет открыт, и мы просим вас в будущем использовать только собственные способы оплаты вкладов.

Если у вас есть еще вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.

С наилучшими пожеланиями,

N1 Casino



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мой аккаунт с самого начала работал на моем. Имена эти не взяли бы первые 2 депозита со счета моего друга, даже если я все правильно понимаю.

Я надеюсь, что еще есть какой-то способ получить мою прибыль (где правовая ситуация важнее)

Заранее спасибо команде казино и еще надеемся на положительный результат

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Мартин,

Пожалуйста, ознакомьтесь с общими положениями и условиями (https://www.n1casino.com/terms-and-conditions), в которых говорится:
Казино не принимает сторонние платежи. Вы должны делать депозиты только с банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER или других способов оплаты, которые зарегистрированы на ваше имя.
Если во время проверок безопасности мы определим, что вы нарушили это условие, ваш выигрыш будет конфискован, а первоначальный депозит возвращен владельцу платежного счета. Компания не несет ответственности за потерянные средства, размещенные на сторонних счетах.

В соответствии с нашими Условиями, выигрыш не будет восстановлен, и решение о сокращении выигрыша остается окончательным.
Однако мы не закрываем аккаунт вашего игрока.

С наилучшими пожеланиями,
N1 Casino



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин,

Я уверен, что вы проверили ответ казино. К сожалению, это кажется их необратимым решением отменить ваш выигрыш. Пожалуйста, поймите, что внесение средств со стороннего счета считается определенным нарушением Условий, которое привело к конфискации вашего выигрыша. К сожалению, я мало что могу сделать, чтобы поддержать ваше дело в настоящее время. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения до начала игры, чтобы избежать недопонимания в будущем.

Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, я могу вам помочь. В противном случае я буду вынужден отклонить эту жалобу.

Мне жаль, что я не мог вам больше помочь с этим делом. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации с обеих сторон мы отклоняем это дело. Дальнейшее расследование не требуется.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Мартин,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, после сбора всей необходимой информации с обеих сторон мы отклоняем это дело. Дальнейшее расследование не требуется.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях