Игрок из Германии изо всех сил пытается вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет .
Я выиграл 100 евро в этом казино, каждая выплата была отклонена, каждый раз я должен был делать что-то другое, загрузить свое удостоверение личности, затем сделать номер телефона, затем скриншоты онлайн-банка или счета paysaf, но не из соображений безопасности, они просто не хочу платить. О, и они также заранее вычли с меня 75 евро без указания состояния. Пожалуйста помогите.
Привет Саймон
Дорогой Саймон,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваша учетная запись еще не подтверждена? Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина