Игрок из Финляндии столкнулся с многократными отменами выводов без уведомления, при этом казино утверждало, что он не предоставил требуемые документы, хотя отправлял все несколько раз. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив дополнительную информацию и увеличив время ответа; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена.
Они отменяют вывод без моего ведома, чтобы это не было заметно. Они утверждают, что я не отправлял документы, хотя я все отправлял и это уже было много раз
Дорогой На1ху,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
