Игрок из Германии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок потерял свой выигрыш, а затем не ответил на наши сообщения и вопросы.
N1 Casino не выплачивает сумму. Мой аккаунт полностью подтвержден. Внесено 330 и снято 500. Внезапно мне нужны мои платежные ведомости за последние 6 месяцев + подтверждение активов + все действия на счете за последние 6 месяцев, хотя мой счет полностью подтвержден с помощью удостоверения личности. Пожалуйста помоги!
Отправил необходимые документы + мой месячный доход + больничные, все было отклонено.
Я искал решение в течение последних двух дней с помощью электронной почты и онлайн-поддержки сайта. Загрузил все запрошенные данные.
однако постоянно добавляются новые критерии. Сначала это были справки о зарплате за последние 6 месяцев, они были представлены даже за 10 месяцев. Все, кроме одного, в формате pdf. Затем это были банковские выписки за последние 6 месяцев, здесь у меня есть образцы последних выписок онлайн-банкинга, показывающие, что депозиты, внесенные на сайт казино, поступают с моего банковского счета, что точно видно на скриншоте с мобильного телефона. Затем внезапно он сказал, что депозиты Skrill из кошелька в виде файла PDF в качестве доказательства также были загружены в формате PDF. Теперь сомнительная поддержка всех банковских выписок за последние 6 месяцев, которую я, к сожалению, не буду предоставлять, потому что она показывает все мои ежемесячные переводы, очень удобна для конфиденциальности, и это также будет несколько 100 страниц.
Пожалуйста помоги !
Уважаемый brezzy_23,
Ваши документы были отклонены, так как мы принимаем только PDF-файлы в отношении выписок. Документы, которые относятся к источнику богатства, такие как зарплатные ведомости и любые платежи, принимаются в любом формате.
Тогда я не совсем понимаю.
Я загрузил выписки со своего кошелька Skrill или учетной записи Skrill по запросу (в формате PDF), из которых вы можете увидеть, какие суммы были переведены и за период с 1 апреля 2022 года по 6 октября 2022 года.
Кроме того, я загрузил выписки со счета за весь октябрьский календарный месяц (также в формате PDF), которые показывают, что я вносил платежи на ваш счет с использованием адреса/адреса/IBAN моего счета, видимых в документах, с использованием метода оплаты «Быстрый перевод». Поэтому мне не совсем понятно, почему вы отказываетесь от документов?
здесь во вложении файла видно, что это PDF-файл, и в левой части файла также отображается точка. 01.04.2022-06.10.222 ровно 6 месяцев согласно накладной. Так что не понимаю, почему файл отклонен. Поскольку он соответствует вашим передним стойкам. 6 месяцев и подтверждение платежей Skrill с моего счета или кошелька в формате PDF.
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
Уважаемое казино N1,
Не могли бы вы уточнить, что не так с документами brezzy_23? Что должен сделать brezzy_23, чтобы пройти верификацию?
Уважаемый brezzy_23,
Мы хотели бы знать, будет ли наш ответ актуален для вас, поскольку мы видим, что вы установили предел исключения.
Заранее спасибо.
Да она. Меня собирались забанить всего на неделю/перерыв, но я случайно инициировал полный бан. Однако мы уже уведомили вас по электронной почте о том, что вам не следует вводить это в действие, если бы это было возможно.
brezzy_23, не могли бы вы сообщить, остались ли у вас средства на счету в казино?
К сожалению, поскольку вы разыграли/проиграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок является единственным, кто несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы могли снять деньги с первой попытки, но на данный момент мы не можем просить казино возместить ваш потерянный выигрыш.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
