Игрок из Греции сделал в казино депозит в размере 70 евро. Однако после того, как у него возникла проблема с бонусом на депозит, казино закрыло его счет. Он играл в слоты и не имел активного бонуса. Игрок не ответил на дальнейшие запросы группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию этого дела. В результате жалоба была отклонена, но возможность подать ее повторно у игрока осталась.
Я вношу не 20, а 70 евро и не получаю бонус за депозит, сообщаю об этом в чате, и близкий аккаунт этого парня не играет в этом казино.
Дорогой manolismix09,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Меня не просили верифицировать аккаунт. Я играл в слоты, а активного бонуса нет.
Заранее большое спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
